温暖在人心!

由于河南地区的一场大雪,G366次列车限速晚点一个多小时,到了石家庄站又因列车无通行信号,晚点到两个多小时,车厢旅客情绪非常激动,都在不停的询问开车时间,就在这时,一名大娘怀抱着一个的孩子来到餐车说小孙子发烧了,餐服长立即拿出温度计测量孩子的体温,一边将此事告诉车长,孩子体温高达40度,列车长赶紧广播寻医,并提示大娘车上医疗有限,建议下车就医,大娘坚持不下车,说孩子的爸爸已经在天津西站等她们。此时一名大夫来到2车,看后说孩子上呼吸道感染,引起发烧,让大娘给孩子喂了自带的退烧药,并物理降温,我们立刻为小朋友拿来湿毛巾,帮忙冲药,列车长王晶不断的冲洗小毛巾为小朋友敷额头,并搓手搓脚为小朋友物理降温,给小朋友换尿布湿换衣服。

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孩子的奶奶一直在说碰见了几个好心的姑娘,周围的旅客也看到乘务员们忙碌辛苦的工作,对晚点表示了理解,经过两个多小时的照顾,孩子体温降了下来,我们和周围的旅客也都松了一口气。天津西到站后,列车长仍然不放心,叮嘱乘务员张华杰帮旅客拿东西送到站台并与车站值班员交接,确保让他们顺利快速出站!

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大娘一直在跟我们说谢谢,虽然晚点会受到旅客的埋怨,但能够得到旅客埋怨后的理解和认可,我们的心中真的是无比欣慰!

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