人员绩效管理

项目背景

目前负责测试团队人员的绩效考核，作为绩效反馈，对外包人员的工作情况进行及时反馈，肯定优点，对不足可以及时改进，对个人和团队的成长都有好处。
按照传统测试周期，测试过程分为：测试计划、测试设计和测试执行三个方面。其中测试计划属于测试经理的范畴，测试人员的主要工作是测试设计界和测试执行。

考核的维度
方案一：主观方式进行打分。从工作质量、工作效率、技能技巧、工作独立性、工作态度这五个维度进行分别打分，然后对每个维度统计乘以一个权重计算出总分进行考核。

1. 工作质量：完成任务的精确性、彻底性、可接受性
   衡量标准： 1.按测试任务要求，无遗漏执行。 2.测试Bug有效性。 3.产品发布后不出现因测试遗漏导致的相关问题 4.文档规范（日报，测试报告，提交bug的文字描述是否标准和规范）
2. 工作效率：特定时间内所完成分配工作任务的数量
   衡量标准：1、任务延期率=延期任务数/分配任务总数*100% 2、测试过程中影响效率的明显问题 3、工作量统计（bug单产出对比）
3. 技能技巧：工作实践经验和技术能力以及在工作中所应用的情况独立完成情况 或是否按照要求有对应的提升。
4. 工作独立性：员工可独立完成分配的工作，不需要监督或只需要很少的监督指导
5. 工作态度： 1：积极主动性：工作态度积极热情，具有主人翁精神、能较好完成本职，也能主动承担职责外的其他责任或模糊工作，自我学习性主动 2：纪律性：员工遵守公司规定的制度（规范性、安全性等）以及总体的出勤率 3：团队合作性：跟合作同事或团队能够默契配合，沟通畅顺，无因为合作问题而遭到的投诉。

方案二：尝试部分量化的方式进行考核 主要从工作内容、工作效率与工作质量方面进行考核。

1. 工作内容方面
   参与软件开发过程的工作内容考核。比如参与需求和设计的评审，就对需求的理解、对需求提出问题的质量上做出评价。
   参加测试文档的准备工作。如测试用例等
   执行测试工作。
   测试结果缺陷残留，可以从用户反馈问题、版本的漏测进行统计。
   测试人员的沟通能力考核。缺陷在开发工程师中沟通的达成率和拒绝率

2. 工作效率与工作质量方面

    1、测试设计中工作效率相关指标。
        （1)文档产出率。这个指标主要为测试用例文档页数除以编写文档的有效时间。参考一般平均值在1页每小时左右。
         （2)用例产出率。这项指标主要为上述指标的补充，用于考察测试用例产出率大小。
    2、测试设计中质量相关质量
        （1）需求覆盖率。计算测试用例总数之和除以与之一一对应的功能点数之和。
        （2）文档质量。测试用例进行评审和同行评审发现的缺陷数，或将此缺陷数除以文档页数算出比率。
        (3)文档有效率。使用测试用例文档进行测试时发现的系统缺陷数除以此文档页数。
        （4）用例有效率
        （5）评审问题数。
    3、测试执行中工作效率相关指标
        （1）执行效率。
        （2）进度偏离度。
        (3)缺陷发现率。
    4、测试执行中工作质量相关指标
        （1）缺陷数。
        （2）有效缺陷数/率
        （3）严重缺陷率
        （4）模块缺陷率
        （5）遗漏缺陷率
        （6）bug发现时间点
        （7）缺陷定位和可读性
   

特别对针对测试经理需要关注的四个维度。
1、测试是否提早介入项目
2、开发提交测试的时候，标准是否合理。
3、测试计划阶段，评价测试计划合理性
4、项目结束后，评价项目进行阶段中负责人的跟进情况，特殊情况处理、风险发生后的处理、资源协调、信息收集、共享、沟通和配合

考核的主要目的是在于激励测试组人员的工作，鼓励能者，鞭策落后；另外，还可以起到发现人才和查找不足的作用。考核中要体现多劳多得的原则，也要体现公正性和合理性原则，奖罚分明才能有效促进质量管理工作的进步。