Shopify开店建站营销推广卖家平台后台中文指南 – Cancel or Delete order/取消或删除订单

当你需要处理退款时，可能意思着要取消订单。

或者，客人付款后却又改变主意了等原因，
不管是取消某订单的全部商品还是部分商品，
你都可以在订单历史中查看退款金额和库存重置等记录。

取消订单

步骤如下：

• 1，进入你的Shopify店铺后台，点击Orders → 进入订单列表页面；
  
• 2，选择要取消订单的订单号；
• 3，在打开的订单详情页面的右上角，点击…
  
  4，在弹出的对话框中选择要取消订单的原因；
  5，填写退款的产品的数量，检查要退款的金额；
  6，产品是否需要重新入库；
  7，选择是否通知顾客。最后点击Cancel order。

> 警告：

尤其要注意的是，如果客户使用了优惠券，Shopify系统是允许退款的金额大于顾客所付金额的。根据你的店铺policy，退款退货及可能产生的运费等情况，一定要仔细核对要退款的金额，因为取消订单的操作不可逆，以免造成损失。

删除订单

删除订单只针对已取消的或已关闭/已履行的订单。

删除订单会删除与该订单有关的一切信息及历史记录。

步骤如下：

• 1，进入你的Shopify店铺后台，点击Orders进入订单列表页面。
• 2，点击需要删除的订单号，进入订单详情页面
• 3，在页面的底部，点击Delete this order。在弹出的对话框中点击Delete删除即可。
  

PS：

对于已关闭/已履行的订单，为了日后可能存在的售后服务或统计等用途，不建议对此进行删除操作。

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