第123天晨间日记【思维力】6月24日

【思维力】

0-【楔子】

《思维力》的作者是王世民，曾任惠普华南区咨询总监和 IBM 咨询顾问。他可以用20分钟解决一个企业一年都解决不了的问题，只是因为他有很强的思维力，可以快速找到解决问题的框架，有体系地去寻找解决公司问题的方法。

接下来，我们学习如何利用【思维框架】高效快速的解决职场和生活中遇到的问题。

1-【思维力弱，对我们生活的影响】：想不明白、说不清楚、学得慢

【想不明白】：在遇到选择时，不知道自己真正想要什么；

【说不清楚】：无法在一分钟内，向别人介绍清楚自己和自己的项目；

【学得慢】：沿用上学时的学习习惯，不会以问题为导向，解决实际困境。

2-【思维力在职场中应用的三个场景】

01【 怎样想清楚你要解决的是什么问题】

【第一招：弄清楚具体明确的目标】，把非量化、模糊化、有歧义的问题，转化成可量化、准确化、清晰化的描述，弄清楚问题的表面意思。

【案例】假设你是一家公司的 HR，上班第一天老板要求你解决员工流动率高的问题。正常情况下你会想：员工流动率高的原因可能是公司待遇不好、分配任务重、晋升空间小等问题。

学习提升思维力的第一步就是先要分析清楚问题，再去想解决方案。

首先要分析清楚老板口中【流动率高】的定义。假设你的老板是一个保守型管理者，那你就可以问他：【您看把流动率降到5%，可以么？】。

有了具体明确的目标再去解决才能达到老板的要求。

【第二招：用 5WHY 法理解问题的本质原因】，这个方法是指对一个问题连续问5个垂直问题，层层递进地寻找下层原因，一直分析到【你所在层次能解决的原因】为止。5是概数，关键是找到问题背后的真正原因。

【案例】假设你还是刚才那家公司的 HR，老板让你解决员工上班玩微信的问题。你就可以采取 5WHY 法解决。

你问自己的第一个问题就是：为什么员工上班时间玩微信？如果是几个人玩可以属于个别原因，现在是超过半数的员工都在玩。通过调查你发现问题出在公司的业务量不够上。

你接着问自己：为什么公司的业务量会不够？经过调查你发现，公司管理层能力很强，排除分配不均问题，最后推断为员工人数过多。

现在继续问第三个问题：为什么员工人数过多？调查结果显示，招聘指标没有问题，但由于最近三个月公司业绩下滑，导致出现表面看起来人数过多。

你继续追问：是整个市场业绩不好还是只有自己公司的业绩下滑？调查结果显示：对手公司的销量很高，是我们的产品过时导致了业绩下滑。

这个案例利用 5WHY 法垂直追问，从员工上班玩微信的表面现象，得出公司产品过时的真实原因。所以最终，公司需要采取升级产品的有效应对政策。

02【 怎样在资源有限，时间有限的情况下快速解决问题】

假设思考是在时间，资源有限的情况下，根据【系统框架与过去的直觉经验】，先假设答案是某个具体的原因，从这个原因出发进行验证。一次验证成功会节省大部分时间和精力，即使未验证成功也会提高下次验证的正确率。

【案例】假设你是一位营销专家。一位手机公司的老总花5万元请你在一顿饭的时间内，解决他们公司销量不佳的原因。

你没有时间去全面了解公司信息。因为是销量问题，你直接用经典的营销 4P 理论进行假设验证。从产品、渠道、价格、促销四个方面套入公司现有的信息。找出这四方面当中，是哪方面有不足的情况。这个方法未必会找到销量不佳的全部原因，但是可以在一顿饭的时间内，找到一部分提高销量的方法。

类似于营销学中的4P，多掌握一些系统思考的工具，比方营销学中的4C，SMART原则，时间管理4象限等等，能够让你快速框定一个范围，在运用5WHY法找到问题本质。

3-【怎样说明白一件事】

大脑在处理信息的时候，遇到它熟悉的认知框架会比较容易接受。

所以在向另一个人传递信息时最好结论先行，把你要传递的信息先告诉对方。让对方的大脑在听你说之前可以自动匹配相关的认知框架，加速理解。

大脑可以记住的事情是七加减两件，吸收效果最好的是三件，这也是大多演讲人发言时偏爱讲三条的原因。在日常生活和工作中沟通时，最好也保持每次传递的信息量在三件之内，这样可以达到最好效果。

3-【小结感言】

职场和生活中最常用的三个应用场景：【怎样想清楚你要解决什么问题；怎样在时间、资源有限的情况下快速解决问题；怎样说明白一件事】，也是思维能力强弱的直接体现。

而大部分的事情都是有现成框架的，直接套用既节省了你思考的时间，又能减少你犯错的几率，还能在你迷茫中帮你指明方向。

 我们的生活每一分钟都伴随着思考，有质量的思考会给生活带来翻天覆地的变化。毫不夸张地说，不同的思维能力决定了我们过着不同的人生。