2018-05-10第四拆

便签训练营第4拆（R+I）2018.3.15

【R阅读原文片段】

《博韦商务沟通》，270页为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。

(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)

【拆书家讲解引导】

表达的时候，应该先说事实，还是先说观点？在向领导汇报或跟人讲道理时，是开门见山好，还是娓娓道来好？二者的区别在于，是结论和观点先行，然后适当举例（直接方式），还是从事实与论据切入，最后引出自己的观点（间接方式）。多数人会依照自己的性格和习惯来决定表达的顺序：性子急的，就开门见山亮观点；性子慢的，就水到渠成慢慢讲。还有些人说，不应该依据自己的性格，应该依据受众的性格：如果领导性子急，表达者应开门见山地亮出观点，否则就娓娓道来。片段1.5的建议是，要依据受众的接受程度来设计表达的顺序，若预计受众容易接受表达者的结论（结论符合受众的预 期或立场，受众对表达者比较信任），则先说结论和观点。否则，即使对方性子很急，也还是先从事实开始，加以论证分析，最后推导出结论吧。强调一下，间接方式的表达，要求在开头的时候受众根本听不出来你的观点是到底是什么。等你亮出观点的时候，他们已经跟着你的思路走了很远了。

【A1 联系过往经验】

      我就是一个偏向于娓娓道来的人，因为觉得只有说清楚来龙去脉，对方才能更准备理解我的观点。所以经常有的朋友会打断我说：“我听了这么久还是云里雾里，你到底想说什么？”或者是“直接说结果吧，结论是什么？” 然后在他们的催促下，我会说出观点。但娓娓道来的方式因为已经是习惯，再加上有的朋友很喜欢这种方式，导致自己没有思考过，更别提改正了。看来以后还是得有针对性的采取结构模式，因人因事而异，才能效果佳。

因人因事而异的情况有以下四种：

1、持赞同的急性子，直接方式

2、持赞同的慢性子，直接方式或间接方式都可以

3、持怀疑的慢性子，一定要间接方式

4、持怀疑的急性子，要综合施策，先稳住他，再以间接方法娓娓道来

所以，最关键的还是看对方可能的态度。

【A2 规划今后运用】

目标： 形成自己的《“科学表达结构”射击术》

行动：

第一步：瞄准------表达前确定对方可能的态度是赞同还是怀疑

第二步：开弓-------选择对应的最佳模式

第三步：射出-------观点鲜明事实清楚地表达

第四步：记成绩---------观察对方的真实反映情况是否和自己预测一致，总结提升。