为什么 Google 没有客服？

Google员工DeWitt Clinton在Google+里分享了自己关于“为什么 Google 没有客服？”这个大家常问问题的理解。他说：
如果你有10万用户，哪怕其中只有0.1%的人遇到了问题需要客服解决，假设每个问题需要一个人花10分钟解决，那么就是说每天你需要有19个人年来处理问题。