校长如何学会倾听员工工作汇报

我们每天要求员工汇报工作，作为校长的你，学会倾听了吗？如果没有学会倾听，你所听到的工作汇报就是片面的，你的决策也是有局限性的。

今天周波老师用五个步骤教会大家学会倾听。

第一步，正式场景与深呼吸。当员工来汇报工作，一定要正式，只有双方在正式的环境下，对汇报的工作内容才有较强的推动作用。反之，一切电梯里，走廊上，饭桌中，洗手间里的汇报都不够正式，推动效率就会差很多。倾听过程中，即使员工说错了，宁肯深呼吸，也不要轻易打断员工的汇报，听完再评论。

第二步，提问。明确问出你想知道的内容，越明确，员工表达越清楚。例如，你不能问员工最近业绩怎么样。你可以问，上个月招生收入总金额，报名人数，老生续费人数等。

第三步，倾听回应。认真听取员工汇报，好的地方给予肯定，肯定时言之有理。千万不要什么都说好，员工给你汇报工作，就是想听校长的意见。找到汇报中的问题，及时提出反问，有效的沟通，对工作推进的正确性起决定作用。

第四步，复述。对于员工的工作汇报听完后，要养成复述的习惯，并询问员工你复述是否正确，确保你们理解在一个层面上，不至于对后期决策带来偏差。

第五步，总结与工作安排。双方就工作汇报内容理解上达成一致后，就汇报中的问题找出解决方案、执行步骤以及考评要求。

倾听的目的是为了了解情况，解决问题。不急不躁，耐心听完，共同商议，落地执行才是王道。

倾听的五个步骤你学会了吗？学会就去践行吧！