书名：《细节：如何轻松影响他人》

0922（Day6）

字数：796

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【英国税务总局使用了这一招，收了5.6亿英镑】

英国税务总署最近遇到一个难题：越来越多的英国公民不按时缴纳税收，今年纳税目前只收到2.9亿英镑，清邀率为57%，为此他们大为头疼。

他们想过很多办法但都无济于事，后来他们在缴税通知函里面添加了一句话：每年英国公民缴纳的税款为2.9亿英镑。结果，使用新的通知函以后，征收了5.6亿英镑，清缴率达到86%。

仅仅因为在通知函上面添加了真实的纳税数据，让拖延纳税的公民觉得：我应该跟别人一样，这是一种获得他人认同的心理和随众心理。

【如何搞定那些经常爽约的客户？】

英国医疗行业对病人爽约的总成大约是每年8亿英镑，而某医院也出现了这样的情况，每个月爽约的病人高达300位左右。

为了解决这一问题，医生们做了两个测试实验。

第一个：“请求口头承诺”。当病人打电话进行预约的时，医生会要求病人把预约的时间再说一遍。结果发现病人的爽约率减少了3%，相当于每年降低了3000万美元的损失。

第二个：前台接待员接受顾客的预约时，请顾客参与敲定时间。发现爽约率降低了18%，节省了1.8亿美元。

请求口头承诺和请客户参与敲定时间，后者比前者有效的原因是客户有参与感，有执行承诺的行动力。

【牧师的这一投资行为，在6个月后翻了20倍】

斯蒂乐牧师最近很头疼，虽然已经向民众筹善款50万英镑，但修缮维护教堂的费用太贵了，牧师们感到很无助。但斯蒂乐牧师做了一个大胆的决定：那就是把钱送出去。

当民众祷告完后，牧师在盘子中放了550英镑，请每个人抽走一张，并且请求他们用这笔钱去投资，当得到回报的时候再把收益回馈给教堂。

民众拿着10英镑做了什么？有人买了烘培机器，烤面包，举办蛋糕义卖；孩子们买了一把花的种子，把鲜花卖了出去；还有人上报登了遛狗的服务，利用这个机会进行筹款。

最后的结果令人惊喜，6个月后，牧师的投资换回了1万英镑的回报。

牧师的成功必不可少的两大因素是：互惠行为，出乎意料的惊喜。