2019李静导购台春运日记(三十)

      今天是正月十五,元宵佳节,将春节客流推向高潮。李静导购台比往常更忙碌了。导购台人员孟琳发现一位母亲推着轮椅进入售票厅,主动上前帮忙。

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给旅客讲解

      孟琳立即使用对讲机联系值班员崔莉,为其开启爱心专口服务。很快买上去临汾西站的车票,随后孟琳帮助推着轮椅进站,李女士领着小女儿一起同行。从买票到候车,前后总共花费了8分钟时间。李女士赞扬现在坐车太方便了,买票、进站、乘车畅通无阻,十分便利。

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与旅客畅谈

      李静导购台坚持“七微服务”,真正做到旅客满意,放心出行。

郭晓青/审核

李静/图

孙明明/文

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