新零售凶猛来袭，赋能家居建材行业“三板斧”在哪？

文/孟永辉

互联网时代，家居建材行业通过从大型的流量平台上获得流量以延续发展，本质上来讲，大型的家装平台、电商平台仅仅只是他们或许用户的一个手段和渠道而已，对于家居建材本身来讲并未产生太多影响，家居建材行业依然在按照自己的逻辑运行。

后互联网时代，流量越来越少，流量的转化率越来越低，人们开始寻找新的流量获取方式，但是他们并没有意识到问题的本质所在。如果继续按照这种模式大战下去的话，新零售赋能家居建材行业同样又会陷入到互联网家装的困境里。

为了避免陷入同样的困境，人们开始了新的探索。如何让新零售更好地赋能家居建材行业成为大家都在关心的话题。那么，到底新零售应当如何赋能家居建材行业呢？在我看来，主要应当分为如下几个方面。

新零售赋能家居建材行业的本质在于流量转化

为什么家居建材行业拥抱互联网，为什么家居建材行业拥抱新零售，其中一个很重要的原因就在于通过拥抱它们能够给家居建材行业带来源源不断的用户。

但是，当下的情况却是流量红利时代已经结束了。简单地通过新零售与家居建材行业结合，尽管能够获得些许用户和流量，但是用户对于实际体验、产品质量都有了新的需求，我们将其称之为消费升级。如果在这个过程当中，家居建材行业能够满足用户消费升级的需求，那么，获得的这些流量就能够实现转化，如果满足不了，即使用户来了，还是会有走的风险。

因此，新零售赋能家居建材行业的关键在于流量的转化，即如何通过新零售来实现用户转化。怎样实现用户转化呢？首先必然是让用户对产品有一个比互联网时代还要全面的体验，用户在购买的过程当中不会有疑虑，这样用户才能产生真实购买实现转化，这也是家居建材行业当中为何出现VR、AR类的企业的关键所在。

其次，要知道用户真正需要什么产品。这个与新零售上的大数据、云计算有很大关系。淘宝现在提出的千人千面正是在这样的趋势下产生的。因为现在的商品已经足够多，但是真正适合用户的产品必须是根据用户以往的购买记录才能知道，这些记录就是大数据。通过分析大数据，我们才能知道用户真正需要什么样的产品。

试想一下，如果我们能够把用户真正需要的产品提供给他，而且这些产品是基于海量的他以往产生购买的记录来推荐的，是不是会很打动他，这样是不是能够更加实现这些流量的转化呢。

新零售赋能家居建材行业的关键在于对于行业运行逻辑的重新再造和梳理

 

互联网家装之所以受到如此多的诟病，其中一个很重要的原因就在于它没有从本质上改变家居建材行业的运行逻辑。因此，在新零售时代如何改变家居建材行业的运行逻辑成为新零售赋能家居建材行业的关键所在。

比如，家居建材行业的生产逻辑，以往家居建材的生产可能是根据家居建材生产企业的一厢情愿来的，这种情况最终导致了很多家居建材产品生产出来了，但是却不受市场欢迎，最终造成了人力和物力的浪费。新零售时代来临之后，我们能够通过各种端口来收集用户的需求偏好数据，根据这些数据进行生产，实现有目的的生产，最终减少盲目生产造成的浪费，实现家居建材行业成本利用的最大化。

除了生产之外，家居建材的营销、物流等诸多行业都能够通过新零售的方式进行赋能。以物流为例，我们可以借助新零售打通线上和线下的概念来实现线上体验，线下提货，减少直接从商家购买带来的不便，减少用户等待的时间，真正让用户体验提升到一个全新的水平。

新零售赋能家居建材行业的关键在于落地上的改变

其实，互联网家装之所以被人诟病，其中一个很重要的原因就在于它仅仅将自己对于家居建材行业的构想停留在表面上，并没有想到如何将自己的这些构想进行落地。

进入到新零售时代，我们看到新零售对于家居建材行业进行赋能的关键在于真实的落地上的改变。以当下比较流行的AI应用为例，我们看到其实很多的AI应用可以应用到家居建材行业的落地上。比如，通过学习人们在家居建材生产过程当中的一些操作，我们能够让AI来代替工人的操作，从而将家居建材行业的生产效率提升到一个相对较高的水平。

而在施工过程当中，我们则能够通过将AI机器人应用到实际家装过程当中，从而实现家装行业最大难题——标准化和个性化统一的破解。比如，通过让智能机器人来学习工人的一些规程和规范，实现让家装行业效率提升的目的。未来，随着新零售赋能家居建材行业的逐步展开，特别是随着智能机器人技术发展的不断成熟，未来的家居建材行业预计还将发生更多变化。

另外，一个现象值得注意的是，大型的互联网家装平台开始研发一些新的技术，并将这些技术与新零售实现结合，从而给家居建材行业的发展带来的新的影响。土巴兔、齐家网等行业都在开始进行一些研发，从而实现新零售在家居建材行业上的落地。

新零售时代的来临让我们看到了其与家居建材行业结合的可能性，但是，一个现象值得注意的是很多人依然将新零售赋能家居建材行业看作是一种营销方式。这其实是不对的，未来随着新零售时代的来临，各种技术同样将会不断深入，人们只有不把新零售看做是一种营销方式，才能真正让家居建材行业的发展带入到全新的阶段。