2018-07-12客户生命周期

客户生命周期主要包括活跃期（35-45天），沉默期（45-90天），睡眠期（90-180天）和流失期（超过180天），在不同的阶段要采取不同的策略，帮助顾客形成重复购买的习惯，增强黏性。