接下来，我们学习一下如何修炼第3选择思维。我们可以通过打破固有思维、看清自己、看见别人、同理心倾听和达成协同这五个步骤来修炼。下面我们就一个一个来说。
第一个步骤是努力打破两种选择思维的固有模式。你有没有发现，很多时候，我们面临的所谓两难困境其实是“虚假困境”，是纸老虎？当困在这种两难困境的时候，我们难以突围。但其实我们只是画地为牢，自己把自己困住了而已。所以，我们要努力克服两种思维模式，永远都不要忽视第3选择的可能性。
比如，很多人都认为，提高医疗服务和降低大量成本是矛盾的，不可能实现的。但美国山间医疗保健连锁医院的一名院长帕克和一名外科医生詹姆斯，通过改变医务人员的思维定式，解决了这个问题。他们衡量每个病人的治疗全过程：诊断、入院、手术准备、麻醉、手术、护理、食物、药物和后续跟进。他们与涉及的所有部门会面，收集建议，并整合成一个完整的医疗管理系统。
结果显而易见，山间医疗保健医院的院内感染率显著下降，药物使用不当事件降低了一半，重大外科手术患者死亡率降低到全国平均水平的一半。但是与美国其他医院平均收费相比，它的常规收费整整减少了30%。由此可知，我们不要给自己的思维设限，而要勇于创新，找出超越二元对立的选择。
而要打破固有思维，我们就要放下所谓的一贯正确，看见自己的局限以及协同的力量。事实上，没有一个人是绝对正确的。我们掌握的现实永远是局部的。就算照镜子，我们也只能看到自身的局部。所以认识到自己有盲点，有缺陷，能够有助于我们看清自己。这样会使我们更加谦虚，更愿意倾听不同人物的观点来看待一个完整的现实。
比如1979年的美国时代广场破落而混乱，如何对它进行改造和复兴，变成了纽约市代理市长斯特茨和城市规划家罗伯逊的重大任务。他们召集全市范围的代表讨论。有激进的，保守的；有支持的，反对的。其中包括了开发商、社会名流、餐馆主人、剧院导演、环保人士、历史学家、艺术家等等。他们充分讨论，达成一致，并制定复兴的标准。最后，人们的协同精神终于使得时代广场重新焕发活力与激情，名列美国最吸引游客的景点榜首。
你看，不同人之间协同的本质就是多元的综合。它照顾了最大多数人的利益。它并不按照“我的”或者“你的”观点来做，而是按照“我们大家的”观点来做。它超越了所谓的“正确”，达成了多赢。
当然，我们不仅要看见自己，也要看到周围人与我们的不同，并愿意和他们互相尊重和互相理解。当涉及他人的应变能力、缺点和优点时, 你要一笑而过；对于自己的过失与不足，你也要大方地原谅。因为每个人都有缺点，正如每个人都有优点。当人与人之间形成互助互补关系的时候，创造力会被激发，成果会变得更为丰富。这个过程正如非洲乌班图精神含义所体现的，是一个“我需要你成就我，你需要我成就你”的彼此成就过程。没有互相理解，彼此成就无从说起。
所以，彼此倾听与互相尊重就变得非常重要。比如，有一位妈妈发现自己的女儿与吸毒的朋友交往。妈妈并没有立即气急败坏，而是认真倾听女儿，并尊重她的想法。了解情况之后，才知道，其实女儿是抵制吸毒的，只是在担心朋友的境况，并为此而着急。妈妈对女儿说，“难为你了”。女儿的话闸打开，把所有的担心都说了。妈妈进一步了解了女儿以及她朋友感情上的孤独与需要。在这种情况下，妈妈就有可能帮助女儿，做出更有价值的选择。
因此，要解决问题，我们的眼里首先要看到的是有感情、有个性的人，而不是贴上标签的物体。知道了彼此的感情、需求，并互相尊重，互相倾听，你才有可能真正和他互相靠近，协同合作，创造更大的价值。
那么，这种倾听有技巧吗？有的，发言权杖沟通法便是一种极有效的方式。我怎样才能真正找到你，认识你，感知你？很简单，用发言权杖沟通法来倾听就可以。几百年来，印第安人一直在使用发言权杖沟通法来指派会议中的发言权。只要发言者手里有一根发言权杖，他就不会被打断，直到发言者认为自己的话已经被充分理解为止。
其实，这种发言权杖沟通法的本质，就是同理心倾听。当你用同理心倾听别人的时候，你给了别人一种心理空气。有了这种心理空气，你们的沟通才会如同呼吸一样通畅。你们之间的心墙才会轰然倒塌，心理压力将不复存在。你理解了别人，你也才能更容易被理解。
在这种思维模式下，我们对身边的人表达爱和谢意，用心去倾听他们，花时间去了解他们的故事，知道什么对他们来说是重要的，对解决问题来说，很有必要。我们努力寻找对方话里的那部分真理，而不是寻找漏洞以攻击。
比如，被称为加利福尼亚州的“终极调解员”的谢菲尔德法官，在别人无法打破僵局时，经常被邀请去解决难题。而他的调停撒手锏就是同理心倾听。他有一个顽固的原告客户，从城市租赁土地，种植西红柿。他声称城市一方没有正确对待自己的残疾，双方争执不下。一段时间后，谢菲尔德法官去看望他，和他一起吃西红柿，品尝了他种植的所有品种。他给法官讲他的生活、斗争以及他参加奥运代表团的一切。他们变得非常亲密。越亲密，他就越感到自己没有被忽视。虽然他经常说“要10万美元，以及道歉”等等，但显然，他真正想要的是感觉到自己的重要性和被理解。结果短短一天时间的倾听，就解决了一个已经持续多年的冲突。
所以，同理心要求你给对方一根发言权杖，当他在倾诉的时候，你去倾听，理解，感知，最后才能发现一个真正的他。有了这些，才有后面的无限可能。
做好了上面这几个步骤后，人们就能顺利进入协同合作的步骤了。在协同过程中，人们会找出一种更好的解决方案，用无尽的热情创造出各种可能，获得更多的幸福。因为卓越的协同会创造奇迹。
比如，荷兰斯坦德大学在南非曼德拉乡的内马托，建立了一个职业进修研究所。这个地方失业率、文盲率和犯罪率很高。学校的理念是学生在校接受服务行业的相关培训，同时向有需要的社区提供服务。课堂工作和实地工作无边界。学生学到了一种新的服务思维模式。神奇的协同效应将职修所与当地人联系在了一起。他们开始互相帮助。小企业主积极参与职修所的培训项目，学到了新的技能。同时学生们被聘到商店里去上班。学校还组织学生帮助当地流浪儿童，帮他们远离毒品。他们在改变世界。在这里，学生不仅学到了服务技能和服务理念，还学会了成为自己生活的领导者，当地人也很受益于学生们帮助。整个地区开始好起来。你看，协同总是能创造奇迹。
以上，就是我给你讲的第三部分内容：修炼我们第3选择思维的五个步骤：打破两种选择思维习惯，努力看清自己，同时看见别人，同理心倾听，达成协同。
当然，要想使用好这一“关键思维”，实践很重要。我们要随时随地主动尝试用这种思维来解决问题。书中讲的，很多是理想状态，真正协同的达成，需要天时地利人和。但我们要永远向着理想的方向去努力。
我们通常把生活分成“工作”和“休息”，于是“不停地工作”和“退休后休息”成为了很多人的两种选择模式。但如果你有一个永久的人生使命，你就可以永远活在高潮中。这个永久的人生使命，就是追求更高的人生目标，拥有更好的生活。有了这个使命，我们的生活将高潮迭起，精彩无限。
好了，我们再来系统总结一下前面讲过的内容吧。我们知道了第3选择是解决所有难题的关键思维。所以我们要跳出两种选择思维模式，采用第3选择。第3选择有四种思维模式：分别是我看见自己，我看见你，我找到你，我们协同。拥有了第3思维模式后，我们可以有目的地去创造协同。而创造协同也是有章可循的，可以通过以下四个步骤来实行：用第3选择思维提问，界定成功标准，创造第3选择，达成协同。之后，我们还学习了第3选择在职场、家庭、社会三个具体场景中的实际应用。我们以后不管在什么情况下运用，都可以使用第3选择思维五步法来修炼。这五部法分别是打破两种选择思维、看清自己、看见别人、同理心倾听和达成协同。把这五步法娴熟运用，你的生活自然会大有不同，更加美好！
