客户管理系统，让企业客户无忧

@您是否还记得一年前与客户的承诺？

@您的老客户选择了竞争对手，您清楚是什么让您失去了他们？

@如何快速的了解客户日益发展的需求变化？

@公司人员的变动导致工作交接不清，而造成客户损失现象。

@如何将您产品的最新消息及时地、有针对性地发送给客户？

以上问题该如何解决？

不少企业管理者会被上述问题所烦恼，但是随着现在社会的信息技术水平的提高，一款全新的管理系统”企管宝CRM客户关系管理系统”在企业中的普遍应用，很好的解决了上述问题。

但是有的企业管理者认为企管宝CRM客户关系管理系统就是管理客户资料的，其实不然，经过多年的发展，符合中国国情的企管宝CRM客户关系管理系统也在不断的发展，现在已发展成符合中小企业整个管理流程的一个重要管理工具，不再是一个简单的软件，而是带有管理思想的工具。包括，销售管理(售前，售中，售后)，客户管理，产品管理，采购管理，仓库管理，财务管理，OA管理等。也有不少企业管理者认为CRM客户关系管理软件太标准化，不能满足企业个性化需求，并且每个行业的需求不一样，怎么能够实现企业的管理呢?其实现在的企管宝CRM客户管理软件早已经支持个性定制，可以根据企业和行业的特性来定制开发适合企业本身的系统。

企管宝CRM管理系统对一个行业和企业来说，到底有着怎样重大联系呢？下面几个例子足以充分说明：

情景一

　　众多中小企业对于客户的管理显得很不规范，客户信息的记录通常是电子表格或者本子上或者收集的名片，从而降低了整体员工的工作效率，并且随着员工的流动，很多的企业客户信息就会丢失，往往丢失一个有价值的客户，会给企业造成少则几千元，大则数万元的经济损失，因小失大、得不偿失。企管宝CRM客户管理软件就能很好的把客户的信息完善管理，统一录入，统一管理，不会随着人员变动而造成客户和客户资料丢失。

情景二

　　在传统的企业管理模式中，销售、市场、客户服务及技术支持等部门的工作都是独立和垂直进行的，各部门间的沟通存在障碍，企业利润主要来自规模化生产。但随着市场经济的变化，这种企业发展模式已经不能适应当前客户的需求和未来企业的进步。企管宝CRM客户管理软件一对一个性化服务、资源统一与协调性等新型管理模式逐渐提到企业经营上来，让企业能更好的实行企业一体化管理流程。

情景三

　　公司要求客服人员定期对客户进行回访，并详细记录客户沟通过程，如何把这项工作安排好，做到一个不漏，还需要避免重复，他们通过EXCEL表格和人为安排，实施起来特别痛苦。而通过企管宝CRM客户管理软件，针对每一个客户来安排回访时间和类型，并进行提醒，还能进行区分哪些已经联系过，哪些没有联系过，并把沟通的过程分类别记录下来。还能对这些回访的客户进行分配，企业管理者还能按时间，按人员，按类别分别统计他们的工作量，并且也非常方便查询。还有一点，对数据录入不规范，一个客户资料，有两种或者多种不同的表达方式，难以统一规范，通过企管宝CRM客户关系管理软件就能很好解决这一问题。

情景四

"客户什么时候买的产品，是怎么样的套餐，参与了哪些优惠活动等等这些都是公司在客户服务中所必须用到的资料，如果没有记录，就没法给客户提供有效的支持服务。企管宝CRM管理系统能够很好的记录客户在售前、售中、售后的具体情况，在后期查询的时候能对客户的购买信息一目了然。

企管宝CRM客户关系管理系统提供给客户多种形式的沟通渠道，同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性，实现客户资源的企业化，避免因业务调整和人员变动造成客户的流失，客户资源是企业最重要的战略资源之一。能让企业的市场定位更加准确，市场策略制定更加准确有效，让企业的发展更上一个台阶，更好的服务顾客，让消费者满意，同时也减少了售后部门繁琐的工作。

企管宝CRM客户关系管理系统的出现，改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一，企管宝CRM客户关系管理系统是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、整合客户生命周期管理工具。

企管宝CRM管理软件为您的企业保驾护航！