培训体系搭建实操第一版“排雷”

想成为某一个领域的大咖，就是在实操中不断进行“排雷”的过程。而我想精进的就是培训体系的搭建，关于培训体系搭建一直在推进却未成体系，此篇文章则记录了思维方法的更迭及排雷的升级过程。

角色：不懂业务的培训负责人

001

关于培训体系的搭建，系统的入门是学习了AACTP国际注册培训管理师（ICLO）的认证课程。

此认证课程共计分为八大模块：
第一模块：搭建岗位胜任力模型及岗位胜任力匹配表
选择关键岗位、梳理岗位职责、KPI岗位绩效考核、岗位胜任力模型

第二模块：建立企业学习资源库
选择某项能力素质、搭建基于此能力的学习资源、形成企业学习资源库

第三模块：岗位（基于对象）培养计划
确认胜任力模型、选择学习资源、确定培养模式、确定考核形式、形成基于岗位的培养计划

第四模块：制定员工个人发展计划
能力差距分析、绩效差距分析、分析结果评估、形成个人培训发展计划

第五模块：制定企业年度培训计划
调研培训需求、绩效差距分析、分析结果评估、形成个人培训发展计划

第六模块：基于行动学习的培训解决方案
行动学习与领导力、行动学习项目流程、经典行动学习促动技术、

第七模块：构建企业学习地图
企业学习地图的组成、设计新员工培训的流程、设计专业认证培训的流程、设计管理培训的流程

第八模块：搭建培训管理体系
培训师培养与管理体系、培训实操的流程管理

002做的事情及遇到的困难

一、内训师

1、内训师的选拔和培训

做了内训师招募及培训，报名的人较多也来参加培训，也制定了课程让大家开发课件。

在这个过程中遇到的困难是：

a：大家的底子比较薄弱，上台都紧张；

b：搜索拼凑的课件，不根据企业培训需求

c：大家一起开发课件时间和思想不好统一

d：课程不深入只适合新员工

e：课程内容有明显错误,没人协助审核

f：培训师本身业绩不服众

2、需改进措施

内训师只有奖励机制并没有和晋升评优相挂钩、在课程开发时只告诉大家怎样设计课程，并没有拆解需求分析，最后没有讲师认证体系，最后不了之守卫。

3、如何改进

制定内训师奖励及晋升机制、教给内训师如何萃取课程（萃取店内经纪人或者公司前20名）、讲师认证。讲师认证里面，按照下图进行对比，有教材、有课件、有评估设计。

图片发自App

二、岗位胜任力

1、岗位胜任力的搭建

搭建了经纪人和门店经理的岗位地图，还是比较有成就感的。在制定的过程中遇到了一些困难，选的人的数量会导致能力素质模型有变，另外对于KPI这块由于公司现行情况不同，标准不同。

2、需改进措施

并没有将岗位胜任力模型告知大家，也没有请教老师这种情况应该如何改进。

3、如何改进

比如经纪人的岗位胜任力模型，我们去问店长如果双方都觉得可以了，就算这个经纪人合格了，如果没有就进行培训，店长同上。

针对岗位模型进行培训，如果没有我们可以采用头马分享的方式进行培训，销售技巧本来就是不断更迭的，采用新方式来做的，只要围绕工作内容就可以。

最后抽空还是要约见一下ligo老师进行咨询。

4、内训师团队三年规划

图片发自App

三、其他不匹配内容

图片发自App

1、工作一把抓：公共培训和业务培训不分，搞得总部培训工作非常忙。应该是总部负责公共培训，业务部门负责在岗培训。总部负责课件归档和教材编写，业务部门培训不断。

2、对内训师的要求需再次明确：内训师不仅仅是讲课，而是根据需求来培训，除了PPT课件外还有配套的教案和试题。

3、没有定期总结：因为课程需要我来跟，如果我有事不能参与，还需要将大家组织起来进行讨论。

4、管理层培训有偏差：每个职位转正都应该有标准，有手册，对于管理层的培训应该是和政府有关以及对市场的认识。

5、计划不明确：需根据培训计划推进培训预算、课程清单。

以上八大模块都在进行中，如果将八大模块精简的话我们需要做的就是讲师、课程、评估和管理。

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3月7日下午董事长约了梅总、李总讲自己公司培训体系的搭建情况。其实我是有一些不认同的，店长到底有没有那么多时间来讲课？讲的课没有评估可以不可以？不是光讲就可以。

当天最后一位分享人是诸葛找房的徐瑞东徐总，结合徐总的内容，对培训体系的搭建进行进一步的调整。

1、讲师要有奖励机制和升迁机制

2、课程轮讲，最后讲师要有认证

3、对于老员工要讲案例、讲全佣的方法

4、行业内初中生、高中生不好好做作业，自我管控能力本身就很差，所以需要管控。

5、对经纪人进行二八教育，你如果想挣多一点钱，要进入公司前20%，如果你进入前20%，你的薪资是两成的人挣八成人的钱，如果你在20%外，那就是八成的人抢二成的钱。

6、从5%的员工和店长中萃取经验，把模板固定下来，强行复制。

7、高底薪招人，然后降底薪，单月最多降一级，店长有四级。

8、人生而平等，但是生下来就不平等了，用军队的等级观念彰显出不平等。

9、在北京90%的人几乎都没有房子，这些人几乎都是你的客户。

10、烧烤会，对专业性进行魔鬼性提问和训练。

总起来说，不论是多好的方案都需要执行力而且都会得罪人，没办法只能硬推了。针对以上的内容来推进培训体系的搭建，期待第二轮培训体系时间的更新。