「原宿」01成长基金标准

鼓励基金

1. 成功销售一例产品 ＋5

2. 成功销售一例项目 ＋5

3. 一月内无卫生/值日扣分记录 十20

4. 烫染售后回访满意客户每例＋5

5.做烫染时'主动帮助他人＋5

6.每日总结'表现优者＋5

7.主动让客户拍照分享朋友圈＋5

8.主动让客户添加公司微信＋2

成长基金-技术类

剪发/造型

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客户不满意 无情绪            待定

客户不满意 生气抱怨        业绩归-20

客户不满意 大声吵闹'哭泣 业绩归0-50

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烫染

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客户不满意 无情绪          扣30%业绩

客户不满意 生气抱怨      扣30-50%业绩

客户不满意 吵闹'哭泣      扣150%业绩

客户友善返工                  扣30%业绩

客户返工（未带情绪）    扣40%业绩

客户返工（带情绪）      扣100%业绩（返工满意返回百分之50）

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洗发

客户反应头痒'没洗干净  待定

客户不满意 生气抱怨    业绩归0-20

客户不满意 吵闹重洗    业绩归0-30

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成长基金-形象篇

1.上岗30分钟内未整理好发型 -10

2.上岗15分钟内未准备好穿戴 -10

3.上岗未穿工作服                    -20

4.门口聚众抽烟、扎堆、不雅姿势 - 5

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服务大厅/休息区制度

服务大厅

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1.大厅内禁止玩手机  玩手机每次  - 5

2.将私人物品、工具及产品放在前台/镜    台/置物框 /产品展示柜-2

3.门店有顾客时，大声讨论工作以外的      话题-2/人

4.随地仍垃圾-5 找不到当事人人 相关人    员全体-2

5.使用客服剪发/烫染椅子/不归位 -5

6.私自.播放/更改音乐及音量-10

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休息区

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1.休息室，玩游戏，看游戏直波-10

2.休息室横躺睡觉-10

3.将产品、工具、水杯、饮料放在办公      桌上-2 找不到人全体-2

4.将垃圾、食物仍第上-2 找不到人全体-2

5.休息室将烟头仍地上或者垃圾桶-2找      不到当事人全体-10

6.吃完饭不将饭盒收到篮子内-5

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成长基金-作息时间

1.迟到/早退每分钟-1

2.每月六小时请假时间，超过20/小时，    5小时封顶（因生病/紧急事情合理计        算）

3.旷工-200

4.休假需提前一天告知，非通过情况下        硬性休息按照旷工计算

成长基金-服务篇

1.拒绝服务/拒绝管理处调度-30

2.因工作安排/调度服务顾客当众推            客-20（语    言中涉及:不该我叫某          某、 我不去、我 洗了几个了不该我、    我很忙服务不了等字眼）

3.服务中的怠慢/拖延-5（经工作安排后    的拖延如:休息室抽烟、玩耍、睡觉导      致的怠慢问题等等）

4.流水牌翻牌机制问题-5

5.服务客户时，与其它同事及非当值客户讨论工作以为的话题-5

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成长基金-优良品行

1.使用客服品-10（如糖果、饮品、纸        巾，客户洗发水）

2.私自使用他人工具及产品-20 找不到当    事人相关人员-10

3.领用门店产品需先登记再领用，如不按照流程，领用的产品价格双倍