“ 用心创造美”（306）

中午，几位昔日的高中同学们一起聚餐，外甥女也一起来了，因为她跟我的一位同学合伙开展美容项目。

王同学分享了他去省会太原购买美容设备的经历，从本来只是想了解了解，变成了大量购买，中间只因为有一个用心服务的营业员。他本来是想买二手的设备，所以要到一手店来了解一下行情。没想到，营业员无比热情的接待了他，非常专业而又非常用心的帮他介绍了所有的设备，并且一再说明并不需要买，还帮他出了很多的主意。

显然这些设备的价格要高一些，但同学还是决定购买全套设备，因为他感受到营业员的服务太超值了，他要为这份用心而买单。哪怕价格高一点，他觉得也是值得的，他认为跟谁在一起真的很重要，气场和能量是潜移默化的营养素，未必看得见但它确实存在并经常起作用。

我们为他点赞的同时，他话锋一转，对自己新的美容项目充满了信心，因为他认为找到了一位用心服务客户的负责人。他认为我的外甥女非常专业，又非常敬业，而用心服务好客户的每一张脸，用心帮每一位客户创造美丽的服务精神深深的感动了他。

《弟子规》中有“读书法，有三到，心眼口，信皆要”的原则，用在做这个事业上也很适用于外甥女。据同学介绍，外甥女有一辈子做好这个事业的决心，并有扎实开店后再分段连锁的信心，对上门的客户没有任何嫌怨和分别都用心服务，任劳任怨、实干精进的全力以赴，如果这样的人还不成功就怪了。

外甥女到底有多么用心，我并不太了解。但这种侧面的介绍，还是给了我很多的启发。我所了解的她，已经是很小的时候的事了，只是觉得小时候的她是一个非常认真善良的孩子。再后来上班以后，能感觉到她对外公外婆和爸爸妈妈的孝顺，对她的工作我了解并不多。

当她勇敢的辞去原来的工作，开始自己当美容店的老板，其实就引起了我的注意。其间通过二次微信视频，我能感受到她开展新事业的喜悦和升腾的气息，那一刹那我感觉她长大了。一年以后，听说她的事业做得特别好，她的很多客户都变成了她的好朋友，在一个完全陌生的城市，一个女孩子独立的创业，有这样的成就还是非常可喜的。

很多时候，靠自己，踏踏实实发展自己，远比靠别人更有意义。从这个角度上，如果别人不问我，我是很少给建议的，因为我很尊重每个人的成长，无论是经验还是教训，其实都是宝贵的财富。当然，作为一位资深的商业顾问，如果必须我是可以支持她的，我始终在这里就够了。

一个中午，坐在我旁边的外甥女，没有说几句话，她只是适时的端茶倒水。但她给我的印象是一个走在厚积薄发路上的有底蕴的人，她的美好事业可能才刚刚开始。

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透过外甥女的做法，让我回想起了姐姐曾经的经历。有段时间姐姐在村里当老师，我们村里有个小孩，因父母一方有些痴呆而不重视教育，从不管那个孩子上不上学，任由孩子逃课或者不做作业，还让孩子退学算了。但姐姐经常把那个孩子叫到学校，关心她的学业，孩子的底子太差了，经常考出个位数或不及格的分数。

学校的KPI考评跟孩子的成绩有关，如果我没有那个孩子的成绩拉低分数，姐姐的教学质量可以拿到更多的奖励。我曾经笑着问她，你干嘛要把那个孩子叫来，孩子退学了，你的收入不就高了吗？姐姐的答案很简单，孩子的父母已经不懂得教育了，做为一个村的老师我要尽一点力，奖金有了固然好，没有也不是重点。

上所施，下所效，其实是言传身教的重点。姐姐用心的做好本分事，秉持着敬其事而后其食的原则，为自己的事业和人脉圈打开了广阔的通道，开启了自己退休后的幸福生活。而我的外甥女也受益于这种用心服务的精神，终于能够白手起家，创立了自己热爱的事业，现在还获得了我同学合伙经营的新项目机会。

用应付取巧的思想工作，用做好规定要求的思想工作，以及用心尽力的工作，这三者其实是有很大的差别的。种下什么种子就会创造什么成果，愿用心敬业的人越来越多，愿人们总是遇上美好的自己。