壹药网支招假药如何维权投诉

首先消费者应先把买到的假药送到药品检验所进行检验，若检验结果不合格，这时消费者可以持药品或医疗器械的相关票据(发票或收据)以及检验结果向药监部门进行投诉，或者通过举报电话或者举报信箱进行投诉;

　　此外，消费者也可以携带药品直接前往药品监督管理局去举报，监管局会派相关人员到药店进行抽查，并且将抽到的药品送到药检所检验。

　　并且，壹药网建议消费者用药后如发生不良反应，包括出现过敏、胃肠道不适等现象或用期间出现生命危险等应先行就医，确诊是否为药品引起的不良反应。若确认为是用药的不良反应，医疗机构将向不良反应中心报告，消费者也可借此向药监部门反应。

　　辨别假药的一般步骤总结为‘一看二查三举报’：‘一看’就是查看药品说明书，正规厂家生产的合格药品说明书为机器叠合，整齐而有棱角，假药包装所用的纸张相比之下会显得粗糙、折痕歪斜;‘二查’即用手机APP‘药品管家’扫描药品外包装盒上的药品监管条形码，或登录中国药品电子监管网，输入药品监管码，查看药品信息及流向。

壹药网温馨提示：作为维权者应当保存好购买的单据和假药的样品，然后向当地的药品管理机关进行举报。有权机关对制假售假人做出的处罚决定书可以作为维权者日后索赔的法律依据。另外，根据《消费者权益保护法》规定向厂商索赔或者在找不到厂商的情况下，也可直接向销售药品者要求索赔。我们还可以拨打食品药品安全投诉举报电话12331，向监管部门反映。

　　如果是在网络上购买到假药，依然可以向食品药品监管部门进行投诉举报，当然也可以拨打互联网违法和不良信息举报中心的举报电话12377，另外还可以登录举报中心网站进行举报。

　　买到假药是否可以“十倍索赔”?

　　2009年正式实施的《食品安全法》中，明确规定了买到生产不符合食品安全标准的食品，消费者可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。那么，买到药品是否能够要求十倍赔偿金呢?

　　答案是不能。药品目前由《药品管理法》管理，如果消费者想要赔偿，只能根据该法规定的“药品的生产企业、经营企业、医疗机构违反本法规定，给药品使用者造成损害的，依法承担赔偿责任”的条款或者依据《侵权责任法》进行索赔，而不能要求上述的十倍赔偿。不过，保健品是按照食品进行管理。

　　但是，对于一些商家利用公众人物为自己的虚假产品代言的。如果发现购买的是假药，那么假药的生产者、销售者、广告的经营者、广告的发布者、广告的代言人，是需要承担连带责任。也就是说，购买者可以一并起诉上述责任主体索赔，也可以任意选择一个或几个责任主体索赔。

　　不过，最后壹药网想说的是：消费者在选择购买药品时，还是应当选择正确渠道，切勿为了贪小便宜而选择其他渠道。也不要被他人夸张的宣传所迷惑，有问题还是找专业的医生咨询。