APP运营|打造精细化运营的关键：从重视用户标签开始

产品、用户、运营是互联网永恒的话题。产品需要用户使用和传播，用户需要产品满足各层级的需求，而运营是产品和用户中间的纽带。

当运营开始的时候，“用户想要什么”就成了一个风向标。到了运营中期，用户需求的问题更加专业和深化，变成了“不同的用户想要什么”。结合市场和用户行为数据分析，对用户展开有针对性的运营活动，以实现运营目的的行为，这个就是精细化运营。

精细化运营的前提是形成用户画像，而用户画像的基础是用户标签。按照不同的维度设定用户标签，给用户制造差异感和特殊化，从而促进用户表达自我，形象鲜明。地方站点的用户具有强烈的地域特征，相比于其他App，在外界因素如地区等方面已经做到垂直细分了。除了地域性之外，还有兴趣爱好、职业、性格等因素，按照不同的维度设定用户标签。

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什么是用户标签？

用户标签即用户信息标签化，简单来说，即用一些具有较强概括性的词汇来描述或形容用户特征、兴趣爱好。对于用户来说，相当于昭告天下“我是个什么样的人”、“我喜欢什么东西”。

图片来源：活动盒子

按不同角度划分会有不同的标签。

如按照行业来，包含教育、旅游、金融、汽车、房产、家居、餐饮、美容、互联网等；

按照性格来看，包括安静、文艺、宅、吃货、拖延症、外冷内热、腹黑、外向孤独症、中二病等。

还有兴趣、星座等划分角度，种类多样，适合用户进行多样化，全方位展现自我。

QQ的个性标签

APP“Soul”的社交页面

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标签的作用

对于用户来说

个人特征更鲜明，有利于展现自我、表达个性，扩大了社交的空间性和选择性。基于用户的兴趣标签，平台针对性地群发推送群发消息，信息接收不再复杂低效，更加智能化。

图片来源：掌柜攻略

对于平台来说

更关注用户细分，进行用户分析，拥有足够完整的用户画像，助力产品更新。更关注流量的有效利用，跟过去粗放式不同，强调精准，更多的去关注留存和转化，更重视发挥现有流量的价值。

对于商家来说

精准营销无疑是用户标签最直接和有价值的应用，这部分是平台的广告部门最注重的工作内容。当用户打上各种“标签”之后，广告主就可以通过标签圈定他们想要的客户，进行精准的广告投放。如果用户标签中有明显的“火锅”、“吃货”等字眼，那么火锅店的宣传就可以精准推送至这批用户。

在MAGAPP4.4的升级中，更新的几大功能也围绕了“用户”重点展开。其中，用户标签功能得到了增强，运营人员可在后台自定义标签分组，用户可自主选择自己想要的标签。

在增强用户标签的基础上，我们能做什么？

提供找人频道。基于用户标签的增强，用户特征更加明显，用户可以通过标签的维度发现搜索符合条件的其他用户，建立本地用户关系链。

丰富个人主页内容。用户标签功能的完善促使了个人主页的完整与丰富，当然这其中还包括认证体系的建构和主页栏目的调整与规划。

总结：

在运营地方App时，需注意搭建完整的用户画像体系。用户标签是构建用户画像的基础，基础打牢好，要及时根据已有的用户标签对App的用户分析总结，最大化地满足用户的需求，提高用户运营的质量。（内容来源：MAGAPP）