暗中观察——同理心的价值

什么是同理心

近期有个话题，讲的是“异烟肼毒狗”，就好像辩论赛一样，双方争辩不休，怒吵一架然后气势汹汹恨不得把对方用铁锅给炖了，当然每次出这样的事情都是各说各有理。

被狗咬了、骚扰的人，使用异烟肼喂给小区中的流量狗或者没有管理好的狗，觉得既然这狗没人管教，无法无天，那就治理一下；而自己养狗的人呢，觉得自家的狗误食了被加入药物的火腿肠等食物而死亡，是属于残忍的投毒行为。这里不讨论这属不属于毒害行为，或者相关法规是不是不够明确这类问题。我个人而言，没经历他们所经历的事情，所以并不能感受到他们内心的感情。但是想了想如果换做我，我被没拴绳的狗咬了，可能报复的更加彻底，手段更加恶劣；当然如果我家狗因为我没有管理好被毒死了，那我也许更加愤怒，必须讨个说法，至于是不是自己做的不对没有管理好自家狗，有没有考虑其他人的感受等等，那些东西，已经不重要了。当然事物如果上升到了利益方面，那冲突爆发的往往更加血腥和惨烈。

同理心主要是在说“换位思考”，不过仅仅是思考还不够（毕竟人心隔肚皮，肚皮还挺厚），还需要“换位感受”和“换位行动”。很多问题、事物，光靠观察，是无法理解对方的思维、情绪和需求的，其他方面也是类似，比如常说要了解一个行业的门道，必须混进去做几年，光凭观察是了解不到的。

同理心的运用

首先是要理解对方所说的话，流露出来的情绪，表现出的行为。这是最简单的部分，主要是准确的理解和分析从对方身上所获取到的信息，得到相应的基础印象和判断。

其次是要理解对方未表达出来的情绪、思维和动机。有时候话一说出来，但是想表达的意思可能正好相反，或者表达出来的信息不易理解。其实这一点是很难的，不站在对方的立场，不去经历对方所经历的事情，很难透彻的理解他人的内心，比如当一件事情在某个团体内产生利益划分的时候，那说起话来，云山雾绕的，所以看清利益指向了哪里，矛盾指向了哪里，这是很重要的。

最后是理解他的需要，然后给予对方他需要的东西，让对方的需求得到满足。如果可以很好的做到这一步，那么已经能够获得相应的回报了，《庄子·庚桑楚》里说：“是故非以其所好笼之而可得者，无有也”，——也就是投其所好，能够准确的知道他人想要什么并给予他，再从中获得你要的，这才是同理心的更高价值。

我知道你会这样做，因为在这当前这种情况下我也是这样；我知道你所期待和害怕的是什么，因为我也体会过；我知道你需要的是什么， 因为跟你一样处境的我也需要。

那么利用同理心思维，我们可以从看清一个人的想法，了解一帮人的想法，转而演变成了解一个群体的想法，在平常的沟通交流，工作处事，问题分析等方面都可以加以利用；而将人，事，时间，凑在一起，去思考一类人的想法，随着信息的积累，逐渐演变为思考一种势态，那么找到这种势并加以利用，一定有不少可以挖掘的东西。

如何培养同理心

1.不断完善自己的认知。认知可能是唯一能够以较低的代价来进行改造和升级的东西了。

2.时刻保持好奇心。多观察，多观察，多观察。对感兴趣的事物，或者说对自己有价值的事物保持好奇心就足够了。

3.安静的思考所看到的东西。先思考，后讨论，再学习。

4.总结相关的方法。用不同的思考方式来处理不同的问题。

这一块就先扯这些吧，经过验证的方法我还总结不出来(╯’ – ‘)╯︵ ┻━┻，后续有更多理解了再讨论吧～