餐饮创业有三个阶段,分别是存活期、盈利期和成熟期。
如何在此阶段获得一定利润还能得到顾客拥护,是一个现实的问题,顾客、员工、其他商家正是盈利期餐饮人的第二波敌人。
A为大BOSS,B和C为主要员工和股份制合伙人,三人创立了新黄焖鸡模式,将它从国民快餐升级为轻正餐,改良了黄焖鸡鲁菜属性,主打新鲜现做可以加蔬菜模式的石锅黄焖鸡。
在传统鲁菜黄焖鸡外,推出了湘辣黄焖鸡和粤汁黄焖鸡,在品牌成立之初取得良好的口碑和消费反响。
这期间,考验才刚刚开始。
盈利之局必逢难:
先把事情做对,再去考虑把事情做好
ABC三人用新的黄焖鸡打法切入了市场,三人推出的新模式,重构了市场对黄焖鸡的认知。
B打出的新鲜湘辣黄焖鸡和粤汁黄焖鸡取得了非常好的成绩,消费者也对他们品牌从民间快餐升级为轻正餐拥护不已。
顾客、员工、其他商家作为盈利期餐饮人的第二波敌人,他们从不是一个一个来,而是打了一套组合拳。
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躺着也中枪的商家端
商战从不是遵规守矩,而是用“往死里打”的战略方针。
ABC三人的第一竞争对手,就是市场中传统老商家。
他们用着廉价而方便的料理包,民间快餐要打败轻正餐品牌,用了最老套也最实用的一招:降价杀敌,自损招牌。
另一方面,传统黄焖鸡除了采取巨额折扣反击外,也增加配菜选择,并且配菜的价格要比ABC他们店里便宜一成。
降价、自损八百的打法,对后来居上的ABC三人来说,是一记暴击开端。
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如果品牌不发光,自然有不铁粉的顾客端
经过ABC店里初步消费后,顾客已经在新黄焖鸡上建立了认知,但还并没达到死忠粉之地步。
消费者依然会去老黄焖鸡店消费,对于两家相争,消费者自然乐于得渔翁之利。
这一点,对ABC店里的打击是直接性的。
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如果品牌不发力,自然乱了员工之阵地
ABC小店主营黄焖鸡,经过直接竞争对手降价打击风波后,店内消费者明显略微下降,甚至,B和C宣称,有其他餐饮商家前来咨询他们的跳槽意向,一时间,人心惶惶。
A作为老板,面对突如其来莫名其妙的品牌困局,他很好地发挥了创始人的优良破局能力。
A认为,商业竞争从来都是人不犯我,我不犯人,人若犯我,那么我便消费升级。
见招拆招:过墙梯之防守加上
张良计的攻防结合才是致胜秘笈
A明白了目前小店面临的危局,他在午餐高峰过后,聚集员工开了一个简单会议,做了以下三点策略。
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定军心:制人而不受制于人
A认为,此时直接竞争对手的反击,证明了品牌发展之路是对的,只要路对了,就可以去考虑如何将事情做得更好,在商战中,要制人而不受制于人。
不过A并不认为,他们真的会持续三个月降价,对于主营产品直接打折的他们,杀敌一千也必将自己置于死地。
在A看来,传统黄焖鸡并不是自身的敌人和对手,A认为自身真正的敌人来自于餐饮街上的其他餐饮商家和3公里内的所有商家。
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亮剑光:打铁还需自身硬,第二步是打磨自身
经过了A对自身品牌的肯定后,B认为,刚好可以在市场磨练中,让顾客去消耗直接竞争对手的热情。
品牌存活期经过了以战养战,此时品牌盈利期之困局正好可以以逸待劳,打磨自身模式,对配菜数量进行精简,去除销量过低的产品。
在产品打造上,去除米饭收费,将米饭放在自助桌上,收费1元无限加,并推出新口号:“相约黄焖鸡,湘粤黄焖鸡”,主打湘辣黄焖鸡和粤汁黄焖鸡。
弱化鲁菜黄焖鸡属性,并在品类上增加三杯鸡,列入湘辣黄焖鸡和粤汁黄焖鸡之列,打造品牌三大英雄产品。
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品牌IP化:厨师+直播,顾客好又多
C作为职业经理人,自然对餐厅运营方面颇有心得,此次“困局”,C认为,自身品牌的亮点在于新鲜单点现做。
同时掌厨的B作为资深厨师也是别的小店无法比拟的,之所以加入直播就是一种品牌的亮剑展示,将厨房亮点和厨师手艺作为品牌IP推广出去。
首先,直播前:万事虽俱备,也要多排练。
在直播前,C根据当时对手巨额打折之下,将未来一周的进货量全部锐减4成,多余的时间,进行厨房卫生整改和直播演练。
其次,直播内容:如果你很强,务必多张扬。
经过ABC三人沟通后,决定以推广品牌明星产品湘辣黄焖鸡和粤汁黄焖鸡还有三杯鸡为主,直播形式以品牌大厨传授菜谱形式进行。
在过程中,展示厨师风趣幽默之个性,并将厨房卫生展现在消费者和直播粉丝眼里。
再次,视频保留:先有品牌给顾客看到的,才是品牌拥有的。
经过直播后,视频会保留起来,并且可以在进店时通过微信扫一扫进入品牌号查看回放,消费者当月回放一次便可获得相应的折扣,意在促进二次传播,培养小店品牌IP魅力。
品牌盈利期破局之道:
坚持初心,然后调整
理所当然的,经过店内产品聚焦,三大英雄产品在直播中被推广出去,消费者同时也在另一方面了解了ABC三人小店高度卫生的安全场景,并且还知道了小店和其他黄焖鸡米饭的最大区别。
直播后不出一周,之前闻着老黄焖鸡米饭折扣而去的消费者也回到了小店中。
面对消费者弃之而去的老黄焖鸡米饭店,此时折扣再大也毫无任何意义了。
而A的品牌也终于摆脱黄焖鸡快餐之名,走上了品牌轻正餐的大路。
在这次困局中,ABC三位合伙人都有很默契的破局能力,也能将外界压力转为展示自身亮点的机会。此局中,A品牌店能大胜具体分为三个方面。
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目光长远,制人而不受制于人
明白自己定位和品牌调性,不要和直接竞争对手死磕,以逸待劳,用自身亮点去对抗竞争对手的弱点。
知道该做什么,不做什么,懂得利用压力打磨自己,心若磐石,任它惊涛拍岸,我自巍然不动,是致胜第一心性。
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在确定竞争对手无法直接模仿的情况下,有亮点就一定要让顾客知道
传统黄焖鸡店清楚自身料理包属性,知道自己即使打了半价折扣还是有利润存在的。
而A品牌中,现做的高成本决定了他们无法进行同样的半价折扣,如果中了传统黄焖鸡米饭釜底抽薪的局,只要A品牌采取降价或者在食材上打折扣必然会引起口碑的倒塌。
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将厨师打造成品牌IP
A品牌的黄焖鸡比起传统黄焖鸡多了个灵魂工程师,大师对上料理包小白是致命之痛,让消费者知道品牌亮点,与厨师有了互动并取得粉丝满意,那么胜局就很明显了。
结语
品牌从存活期撑过来了意味着进入了盈利期,而这看似美好的盈利期中,由其他商家带头,出现的第二波敌人,包含了顾客和自身员工。
作为BOSS,学会审时度势,分析商业情况,给自己人定军心,懂得见招拆招磨练自身是一个必备的创始人能力。
只要在品牌存活期的时候将事情做对了,那么后期把事情做好,一切都不是问题。