企业培训-发展和贯彻企业文化的过程01

企业培训

前言

最近有精读张儆的知名著作《精益招聘：打造最强悍创业团队》，里面有提到企业培训的章节，感受颇多，特向大家分享其中观点。

张儆，北京集合号科技有限公司创始人兼CEO，公司致力于创业公司的人力资源管理综合服务。曾就职于美国知名大数据公司Informatica全球人力资源部门负责招聘流程规划和数据处理。张儆拥有旧金山大学MBA学位以及西安交通大学计算机硕士和学士学位。

员工培训的目的

一个企业招聘做得再好，如果没有优秀的培训体系来延续，都可能让员工逐渐失去对个人职业发展的希望和动力。 原本招聘到的优秀员工最终要么离开，要么趋于平庸，从而变相地导致招聘失败；

招聘是传播企业文化的过程，而培训是发展和贯彻企业文化的过程；

招聘工作的核心任务是向求职者传播企业文化，从而找到与企业文化相匹配的人。

【人才的冰山模型】

人的素质层级大致可以分为经验、技能、个性、价值观；往往经验和技能容易考察出来的，个性和价值观则需要一定的时间才会体现出来或者被考察出来；

能力冰山模型

如果招聘时不考虑求职者的个性和价值观，那往往会造成：花费大量时间、金钱和人力物力，招募了一个最终 “ 不合适 ” 的员工。

经验：执行能力
技能：任务完成的质量
个性：领导力
价值观：忠诚度及主人翁意识

• 【经验】

  • 经验主要指员工完成某种特定任务的总迭代次数和历史时间，通常决定着员工的执行能力；
  • 员工在执行某一任务 3 次以上之后，在该种具体任务上的经验几乎就不再增长；
  • 富有经验的员工能在完成工作任务时对于工作的进度和潜在的风险能够事先建立起合理的预期；

• 【技能】

  • 技能主要指员工解决某种问题的专业能力；
  • 所掌握的技能决定着任务的完成质量；
  • 学习对于一项技能的获得是无法逾越的环节，任务的执行是帮助员工强化学习新技能的过程；

• 【任务具有事务性和艺术性】

  • 无论是职场还是日常生活中的任务，都有事务性和艺术性的一面；
  • 事务性&艺术性：比如一个客服能按一套SOP流程解决客户出现的问题，这属于事务性的一面；如何能安抚客户情绪，能让客户下次继续购买产品，能让客户开心的离开，这属于艺术性；再比如财务人员核对报销单据本身是属于事务性的一面，如何巧妙处理各职级各部门报销单据中的水分则属于艺术性的一面；
  • 员工掌握了任务的事务性一面后，经验的增长已经开始由事务性向艺术性转变；
  • 任务的艺术性层面是可以通过学习加速获得：比如导师传授经验，告诉你有些坑可以如何避免，或者这样做会更有效果等等；

• 【技能的增长】

  • 技能的来源：员工在开始进行一项自身技能不足以完成的任务之前，通常会自学达到该技能的入门级水平，并在任务的执行过程中反复迭代学习，从而强化该技能；
  • 裁员的首要对象：在缺乏有效培训体系的企业中，如果员工本人求知欲和自学能力不够强，很容易出现岗位工作了很久但完全没有成长的老员工，最终成为裁员过程中被首要考虑的对象；一方面是个人的原因，但同时也意味着公司人力资源工作的失败；

企业培训

培训的作用：

• 帮助其抵御负面情绪
  • 培训无法改变员工的性格，但可以赋予员工利用专业精神抵御和掩盖负面性格因素的能力，这种培训就是领导力培训；
• 提高其忠诚度和主人翁意识：
  • 培训也很难改变员工的价值观，但却可以提高员工的忠诚度和主人翁意识，这就是职业发展培训需要完成的任务；
• “ 留人 ”
  • 只有不断地为员工设立新的目标，帮助他们不断在个人职业发展的道路上前进，才能够不断激发员工的忠诚度和主人翁意识，最终做到“ 留人 ”；
• 企业整体的人力资源增值：
  • 人力资源增值主要取决于员工经验的增长、新技能的获得、个性的专业化，以及个人价值观与企业文化的融合。

精益招聘

所有优秀的人的终极职业目标有且只有一个：让自己变得更优秀。

本次分享主要描述了企业培训的目的以及细说了冰山模型，下次分享主要讲技能培训、领导力培训和职业发展培训内容。