快递

网上给孩子买了鞋，号大，需要换小一码。商家很快通过了申请，剩下的就是找家快递寄回去。

小区门口等了不长时间，遇到圆通的快递员来送货，问价，低于10元，感觉不贵，倾向于用它。但是有前几天网上买菜碟圆通3天追不到物流且反馈后客服消极应对的不爽经历，对这个物流还是有忌惮之心，怕耽误事。但又架不住价格优势，又抱侥幸心理感觉哪会这么巧，总是在自己的收发件上出问题，还是选了圆通。

这下可好，昨天（25号）02:41从济南发出，到今天晚上，现在刚查过，又没有了物流的信息。

我挺忐忑。

不愿意出点啥问题，太怕麻烦。

等明天吧，明天再电话问一下情况。摊上事就不怕麻烦了，解决问题才是正事。

再说说快递。

这么多年的购物体验积累下来，发现这个行业只有某丰和某东是翘楚。当然两家还不一样，东是实体仓库基础上的自有物流，以用户购物体验为中心，目标定位“次日达”。丰是物品的中间载体，以速度、安全为第一。

两家好，值得托付，只是邮寄费用比其它快递高百分之四十。

其它快递，价格有优势，但是时效、安全、人员都是没有保证的。我们小区的快递员经常换不同面孔。年前自双十一开始，除了独大的两家，各快递送货基本都不准，也不用催不用问，问就是还在路上忙不过来。到了年底，事态更严重，很多快递员因为待遇问题辞职，留下堆满了仓库派不出去的一地大小件。小区业主群里天天都有问件到哪里的，也有去提货点自提并好心捎货的，也有问哪天还有邻居去提货的，好不热闹。

给孩子买的裤子，寄丢了；买的气球，在自提点上一直不送货；买的文具，扔到门卫上连个电话或短信通知都没有。东西原本不多，也不着急，但是总是有意外情况发生，只能弃了发这些不靠谱快递的平台，改下单“次日达”了。

物流原因导致的用户体验差很厂家没啥关系，购物平台更没有多大责任。但是，用户体验太差，买家就可以选择避开用这些物流的商家，转而下单不掉链子的自有物流平台或是不差钱的合作某丰商家。

看上去是快递环节出了问题，但相关联的购物平台和商家都会受到一定的影响。电商经济当道的时代，快递业依然有强大的市场前景，但是，如果目光短视，只顾眼前，不在规范、科学、长远发展上多做文章，而是一味任其野蛮生长，注定会有快递企业被淘汰出局，不能长久发展。

包括，那个总是连云柜也懒得放而丢件到门卫的某兔快递。