家教O2O，想说爱你不容易

文/胡兴达

2014年，家教020快速兴起，并大受资本市场欢迎，当年便形成"跟谁学"、"请他教"、"轻轻家教"的三足鼎立之势；但在这两年，随着“老师来了”倒闭、“跟谁学”变身“八爪鱼”，"请他教"宣布彻底放弃O2O业务，家校020逐步由风口走向被市场看淡，处在混战中转型。总结起来，其中有企业经营原因，更有行业模式问题，让我们来分析其背后本质。

1.低频、高价、重决策

目前市面热门020服务，如滴滴、美团、外卖等均属高频、低价、轻决策型应用，它们切入消费者刚需且带来极大便利。而教育属低频、高价、重决策行业，每位老师教学理念、教学方式各异，家长选定教师前通过充分考虑对比，一旦选定家教老师，特别是在小孩习惯老师风格后，不会轻易更改培训老师，教育讲究情感、互动、场景等的结合，试错风险大，机会成本高，教育行业的这些特点决定了家校020发展的困难性。

2.搭建网络新中介

家教020提供信息服务，链接培训机构和用户，大部分平台扮演的仍是中介角色，本质上与线下中介无异，只是将线下中介变成线上中介，教学开展方式也大致相同，与线下模式对比并无创新，去中介化去掉的仅仅是旧的培训机构中介，转而建立属于自己的新中介，并没有实现教学效率的真正改善提升，反而师生关系一旦确认，之后可能越过020中介平台直接联系，用户价值难以沉淀，平台品牌难以建立。

3.靠补贴刷单存活

家教020平台初期发展用户大部分靠补贴方式获取，通过挖走培训机构老师，让老师带走线下培训学生，老师可享受高额补贴。如果老师带不过去学生，则很难享受补贴。这样靠资本烧钱方式注定不会长久，一旦停止补贴奖励，则业务发展马上受到影响，且容易被钻空子，很多线下培训机构通过刷单获取补贴，将学生付费动作在平台过一手，而实际的线下教学活动并未发生改变，培训机构学费收益不仅不受影响还额外获取高额补助。靠补贴刷单只可带来表象的用户数据，但并未正在体现家校020带来的好处，可以说是一种变异发展行为。

4.实际增量市场并没有那么大

家教020的增量市场主要来源于线下机构及大学生兼职、公立校老师，但细细分析，这些市场并不靠谱：（1）线下机构老师加入平台希望借助平台获取增量学生用户，而家教020的发展则以补贴方式要求老师将线下机构学生带到平台，两者诉求相悖；（2）大学生兼职家教属高度分散市场，不好规模拓展，且不能为平台快速带来增量用户；（3）公立校老师则受限于政策红线（有偿家教是教育部明令禁止的）绝大部分不敢从事校外兼职，即使少数老师冒着政策风险，也较难保证有良好收益。通常学生辅导首选名师教学，但名师辐射度有限，通过平台很难评判该师是否为名师。而北京四中、黄冈中学全国顶级名师，没有必要加入线上平台，他们基本通过线下就可获取可观收益。

（完）