如何智慧领导

因为不会说话，你吃过多少亏？

普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

哈佛大学调查结果显示：职场中大部分的问题出在沟通上面。在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。”

情商高，会说话，不仅可以解决我们工作和生活中大多数的问题，还能让别人迅速看见我们的闪光点，让我们更快地得到进步、抓住机遇。

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高情商的人，很少得罪人。

在《奇葩说》中，罗振宇分享过一个小案例。

一家公司里，一个员工不小心把一扇玻璃门给打碎了。

老板马上就冲上去：“呀！你有没有受伤啊？要不要去医院啊？”员工回答：“噢，不用！不用！”老板便说：“好好好！你们处理！”然后转身就把总务主任叫到一边，说：“让他赔！”

这下好了，老板做完好人走了，坏人留给总务主任来做，这种事谁遇到了估计都得直呼“倒霉”。

没想到总务主任过去跟员工说了一句话，瞬间把这件棘手的事情处理地妥妥当当：“哎！你跟老板关系怎么这么好？老板刚才特地跟我打招呼说，让你赔个便宜的！”

对此，罗振宇总结说：“所有的矛盾，都有更好的处理方式，最后变成风平浪静。”而一句高情商的话，就是一把能让一切豁然开朗的钥匙。

高情商的人，总能在关键时刻力挽狂澜。

一次，张信哲到电视节目《开讲啦》做嘉宾，在提问的环节，一位观众问张信哲，网上很多人说你是过气明星，你怎么看？

这个尖锐的问题，让场面一度陷入尴尬。

这时候，主持人撒贝宁说：

“过气只是一个时间概念，它并不意味着明星就会被粉丝遗忘和抛弃。他的名字可能会很少出现在微博热搜上，但会一直存在于人们的心里。这就好比你不可能让乔丹去和年轻力壮的新球员相比，但这并不影响他成为NBA的神。”

此言一出，赢得了全场观众的热烈掌声，不仅化解了现场的尴尬，还让张信哲心里顿时舒服了不少。

可见，撒贝宁之所以成为央视名嘴，受到众多观众喜爱，与他的高情商有很大的关系：三言两语间，便化解了尴尬，让别人舒服，也让别人心服。

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尽管很多人知道提升情商、学会说话的重要性，但还是有很多人一直在寻求解决方法但不见成效。

学习/工作太忙，买了很多关于人际关系的书但却没有时间看；

有时间看又觉得书上的内容很枯燥，完全没有兴趣看下去；

读完书之后身边没有可以交流的人，不知道如何运用到生活中；

……

其实，这些都不是问题。

荔枝微课百万人气讲师、学员眼中的“说书女先生”桂妃老师，精选了30本沟通书，其中包括应酬必备套路、蔡康永和《奇葩说》人气选手的说话之道、在不同场合下的说话方式、解决问题的高难度沟通术。

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不会说话的人，处处碰壁