小黄车，你听说过这世界上有一个词叫客户体验吗？

………………………………（此处省略580字，主要讲小黄车的创意——官方说法：ofo小黄车　共享单车的原创者和领骑者，以及它给人们的出行生态带来的改变。）

我对小黄车还是蛮有感情的，现在只要超过500米的路程，我都扫码骑小黄车。

Emmmmm…………好吧，今天下了小雨，虽然已经是初冬，可万一打雷呢？

说实话，我就是想赶紧把小黄车里剩下的几块预存费用花光，把押金退掉，再卸载了ofo的APP。

遭遇要从昨天说起。

下午2：00，我要去参加一个**精神的宣讲会。一点多，我出门，准备扫一辆小黄车去会场。

扫码，锁没有开；手动按密码，锁还是没有开。

手机上点“报修”，显示“已报修”“报修待审核，关闭车锁结束行程后开…”

产品经理们经常会说到一个词叫“应用场景”，那么在我这样的一个场景下，小黄车应该怎么做呢？难道不是在APP上弹出一个窗口，问我是不是要另外扫一辆车吗？

对不起，这个真没有。

没办法，我走了200米的样子，扫码打开了一辆哈罗单车。

今天（11月15日）我的车限号，下了班，准备乘坐公交车回家。公交站台有点远，决定骑小黄车过去。

单位门口不远处停着3辆小黄车，其中两辆的车座不知道跑哪去了。自从两年前做了痔疮手术后，我再不敢骑没车座的自行车，只好选定了最后一辆车。

把包放在车筐里，擦干净车座，掏出手机，打开小黄车APP。

奇迹出现了，打开的小黄车APP页面，居然还在跳动着计时，已经28个小时了。

这时，小黄车APP上再找不到扫码、反馈的任何按钮，只能眼睁睁看时间显示一秒一秒的跳啊跳。

好吧，小黄车又成功地帮哈罗单车拉到了一单生意。

感觉小黄车不靠谱，其实是更早的事情了。

8月底的一天，回家上楼的时候掏出手机，居然显示着我“正在骑行中”。那一天是开车回的家，压根就没有扫过码，咋回事？

回到家，准备给小黄车客服打电话反映。找客服电话的时候才发现，原来我支付宝里小黄车绑定的，根本就不是我的手机号！

现在已经顾不上计较小黄车会不会莫名其妙扣我一块钱了，我更担心，既然绑定手机号不是我的，那押金会不会被别人取走？

客观的讲，小黄车的客服还是蛮有耐心的。虽然他们一遍又一遍的核实，是不是我用原来的手机号绑定的，我自己搞忘了，是不是我的家人帮我绑定的。

我给客服解释，我是用支付宝信息一键注册的，我的手机号20多年没有换过。那个绑定号码我查了，归属地是东莞，我在东莞没有亲戚，没有朋友，没有同学，东莞的妹子我真的一个都不认识。

交涉了四五天，其间上传证照、验证信息，终于把陌生的号码解绑，换成我自己的。

实际上，注册ofo小黄车，对我来说也不是一次很愉快的体验。

最初是小黄车搞活动，用支付宝的芝麻信用就能免押金骑行，但需要预先充值30元。我想，自己经常出门，免不了要骑车应急，就充了30元。

不料，小黄车骑了六七次，忽然有一天扫码不能用了。想继续骑也可以，交199元的押金。

可是，当初搞活动的时候，并没有设定时间期限呀？现在交押金吧，心里不舒服；不交押金吧，20多块的充值费就不能用了——这TM叫什么事儿呀。

就在此时此刻，我的ofo小黄车APP还在计时，显示我的“骑行时间”已经超过32小时了。精略一算，差不多已经骑过北京了吧。

唉！小黄车，说你什么好呢。你跪安吧，朕不陪你玩儿了。