2017年10月15日

2017年10月15日 D58阿尔法号+阿基米德舱+刘虹秀+打卡

收听晨间导读: 内在成长心理课  有效沟通(上)

   导读内容  基本沟通技术：

       沟通是指人与人之间传递信息、传播思想，传达感情的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这座桥梁，我们彼此分享感情和  消除误会，增进了解，达成共同认知或协议，沟通双方传递的是信息思想和情感。沟通漏斗，我们想的，到自己说的，到别收到的，逐渐递减，所以沟通不易。

          各种沟通问题：1、语言表达不佳或障碍造成的沟通问题；2、沟通环境不畅或干扰带来的沟通问题；3、沟通者对信息的表达不完整；4、沟通者只注重表达不注重倾听；5、沟通者不注重反馈或提问；6、沟通者因为存在不良情绪影响了沟通氛围；7、沟通者说话缺乏艺术；8、沟通者不注重非语言信息的应用；9、同理心的缺乏；10、因双方在知识、文化和心智模式上的差异引起沟通不畅。

        在听、说、问三个基本技术上进行沟通技术训练。说服力不仅受表达能力影响，还与表达者的权威性有关。使用双方能够理解的用语和词。注意长话短说。用耳朵听语言部分，用眼睛看非语言部分，设身处地的倾听。开放式的提问有利于我们收集更多的信息，开放式问题和封闭式提问可以组合使用。给对方讲一个不完整的故事或者提一个不明确的好处可以让对方向我们提出开放式的问题。

     学习感悟：

      我过去在跟亲人沟通的时候，经常会不太注意说话的艺术，特别和妈妈说事情的时候，经常会闹得不欢而散，主要还是没有注意自己说的方式，认为是家人，怎么说没关系，只从自己的角度出发，没有注意听的人的感受，也是一种缺乏同理心的表现，这方面将来要多多注意。