时尚丽都:打造女性首选美妆连锁品牌

精致生活 与美同行

眼下又到了一年一度的“五一”放假期间，在这春暖花开的日子里，有的女性选择结伴出游、放松身心，有的选择消费体验，走进美妆店扮靓自己。在揭阳地区，提起时尚丽都，许多女性朋友皆不陌生，作为本土数一数二的美妆连锁商行，从开始进驻，到逐步发展壮大已有十几个年头。时尚丽都能在揭阳站稳脚跟，打出自己的美妆品牌，与其背后的一支敢想敢闯敢拼创业者团队息息相关。

员工们细心地服务顾客体验产品

市场需求，“丽都”崭露头角

作为时尚丽都的总经理，陈杰鸿的身上总能创造奇迹，靠着一股永不服输的韧劲和对时尚前沿的敏锐触觉，他创下自己的美妆品牌王国，并带领时尚丽都勇立行业潮头。

“这款护肤品是纯植物提取，提倡安全健康理念，相信会是许多爱美女性的最佳选择”“我先把这套护肤品拿给团队试用，看看在产品功效、后续反馈怎么样，咱们再进行下一步细谈”……采访陈杰鸿时，他正与合作商洽谈合作事宜；年轻时尚、帅气斯文，是记者对他的第一印象，关于他与时尚丽都的故事，在品茗中他娓娓道来。

1999年，20刚出头的陈杰鸿像许多年轻人一样，风华正茂、充满理想抱负，一心下海经商的他与合伙人一起，在老家普宁流沙开设了第一家化妆品零售店，取名“丽都”。当时的日用百货、美妆市场竞争少，消费者需求大，靠着诚信经营，两人很快在当地打出了名堂，“丽都”也成为许多人认可的品牌店。转眼到了2003年，随着市场需求的扩大，陈杰鸿与合伙人在揭阳榕城进贤步行街开设了第二家“丽都”分店，经营效益也是蒸蒸日上。两家店面的开设成功，给了陈杰鸿莫大的信心和勇气，继续扩大经营已成为他的下一个目标。很快，到了2007年，随着各路同行的进驻，美妆市场的竞争日益加大，从前的小打小闹已无法适应美妆时代的发展，要想继续站稳脚跟，就得靠做大做精。也就在这一年，陈杰鸿与合伙人正式拆伙，各自自立门户。拆伙后，陈杰鸿独立经营“丽都”进贤店，扩大门面，并启用新店名“时尚丽都”，同时也开始构思着品牌的转型升级。

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自立门户，压力与动力并存

2008年，陈杰鸿在揭西河婆开了“时尚丽都”第二家分店，自己操作经营，这一次，他是完全摸着石头过河。“原先合伙的时候，自己啥都不懂，只是占股得分红而已，对市场的走向分析、产品的引进等全靠合伙人一手操办，现在自己接手了，才知道其中的艰辛。”陈杰鸿坦言。对产品结构认识欠缺、不懂进货渠道、对市场走向把握不清晰……一系列的问题摆在眼前，一切需要从零开始，这让陈杰鸿感到了前所未有的压力与不足，但也激发了他拼搏的韧劲。从最基础做起，凡事亲力亲为，半夜开车上广州找产品、找合作商进货，成了陈杰鸿印象最深的事情。都说初生牛犊不怕虎，陈杰鸿就是这样的人，尽管半夜出发，天明就回，这样的高强度动作会搞得人精疲力尽，但陈杰鸿却沉浸在喜悦中，看着拉回的满满一车货，他的心里是充实的，激情澎湃的，也许这就是创业者独有的品格。

随着对市场行情的摸熟摸透和琳琅满目的产品上架，陈杰鸿面临的难题被一一攻破，经营效益也逐步回升。经过两三年的亲身操作，他对美妆生意的经营逐渐上手，对美妆市场的开拓也雄心满怀。在此之后，时尚丽都以一年一家分店的速度占领揭阳美妆市场。目前，时尚丽都在揭阳地区已开设有9家分店。

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品类调整，精挑细选消费者喜爱的产品

从2007年到2010年之间，在揭阳地区，时尚丽都吸引年轻人的进店率一直处于前列。而进入2011年之后，由于产品结构没有及时调整，致使其部分年轻人市场流失。到2016年，店铺业绩遭遇“滑铁卢”，下滑达15%。对此，陈杰鸿将丰富品牌产品、调整品类结构作为了2017年的“重中之重”。

在品类调整方面，时尚丽都砍去了大部分大日化类产品，加强了护肤、彩妆产品的陈列。此外，诸如面膜、原液等品类，也成为店面陈列的重点。“我们的产品在价格和定位上，过于依赖三十岁以上的人群，此前，店内的品牌结构比较单一，引进新兴的、年轻人喜欢的系列产品是关键。”陈杰鸿强调，过去在产品结构上的欠缺，经过品类调整后，广纳各类优质产品，通过消费的大数据分析，将市场滞销的过剩品类淘汰出来，为引进优质产品腾出了空间，减少恶性库存与资金损耗，也能完善系统管理，有益企业的长远发展。

如今美妆市场已经从线下扩展到线上，尤其是微商领域，许多微商异军突起，对实体经济造成了不小的冲击。对此，陈杰鸿直言，做实体店的老板不应该害怕微商、电商。“虽说网络有一定的便利性， 但是年轻人的生活方式并不仅仅只局限于网络，她们也会出来逛逛，也想快速买到能马上体验的产品。”他表示，从这一点来看，微商并不具有优势，而对于微商、电商，实体店不能一味地排斥抵制，应抱着理解的态度去尝试。陈杰鸿强调，实体店靠的就是诚信与口碑，失去一个消费者就等于失去一群人，因此，他们更注重精致产品与贴心服务带给消费者的满意度。

精致生活，为顾客提供精准咨询服务

自成立之日起，时尚丽都就提出以时尚的理念，优质的商品和专业的服务为现代都市女性创造出全新的生活方式，这背后离不开一支专业的服务团队。目前，时尚丽都旗下所有门店品牌统一，每位女性服务员都必须身着统一制服，打扮得体，遵守基本礼仪礼节，以此加强管理和强化门店的形象特色。记者了解到，时尚丽都的这支服务团队平均年龄为27/28岁，服务人员数量根据门店客流量和业务量进行分配。所有人员一律接受上岗美妆、礼仪等课程培训，熟练掌握美妆技巧，能为顾客提供精准咨询服务。

多年来，时尚丽都致力与广大时尚女性分享精致生活，在陈杰鸿眼中，女性该有的精致生活是怎样的？“我想作为一名精致女性，不单单只是妆容上的精致美丽，更重要的是懂得重视自己的形象，待人接物、为人处世上有自己的一套准则，将生活过得优雅有品位，传播内在美。”陈杰鸿说，时尚丽都与顾客建立的不单纯是买卖关系，而是通过鼓励员工与顾客多交流，在服务中形成心灵上的良性互动。为了让女性顾客更好的提升自我，时尚丽都经常举办亲子课程、插花培训、时尚沙龙等主题派对，让广大女性参与其中，同时，利用元旦、三八节、母亲节等重要节日节点，全力打造面膜节、防晒节、口红节、彩妆节等，大力推出优惠活动，让消费者接触到更多的美妆知识，按需消费。

机会是留给有准备的人，站在新起点上，陈杰鸿将再次出发，全力打造自有品牌，时尚丽都旗下子品牌“润妍”已成功注册，“润妍”也将会成为陈杰鸿美妆事业上的一个发展重心。

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