什么时候公司业务外包？什么时候亲力亲为提供一条龙服务？

【村长商业论道】042期

成本，包括交易成本和管理成本。

国庆假期刚刚过去，邻村母婴店双节活动非常成功，又恰逢公司10周年大庆，马总非常开心，他想举办一场盛大的庆典，表彰先进，鼓舞士气，感谢团队的付出。

马总：村长大人，你认识的有没有靠谱的会务公司？

村长：你们公司100多名员工，人才济济，为什么还要请外面的公司来做呢？

马总：周一经理层例会讨论庆典事项，大家都高度认同，但是，安排具体工作，却都推脱说自己的部门业务忙，抽不出人手张罗这个。

村长：庆典不是行政部的本职工作吗？

马总：临近九九重阳节，我们公司的惯例是要到各个村的敬老院去慰问，行政部拿这个事情做挡箭牌。你人脉比较广，才来麻烦你推荐一家会务公司，把业务外包出去。

村长：认识的公司倒是有几家，我可以给你牵头对接一下，但是具体选择谁，还是需要你来做决定。

马总：好滴，谢谢村长。

二天后

村长：10周年庆典的公司选好了吗？

马总：哎，一言难尽。你推荐的三家公司，价格相差的离谱。选价格高的吧，怕多花钱；选价格低的吧，怕他们业务水平不行，做不出效果。

村长：这是因为咱们村比较落后，信息不透明，你的交易成本比较高。

马总：交易成本是什么鬼？

村长：就是你购买服务，除了价格本身，你还需要进行信息的对比，谈判议价，决策，还需要进行监督服务的品质，这些工作都是你的成本，加一起称为交易成本。

马总：确实是这样，外包就是为了省力气，现在需要做这么多工作，还不如自己办省力气。那我现在到底怎么办呢？

村长：你公司有专职设计师吗？

马总：没有，我们的海报设计都是在猪八戒网上做的。

村长：那你知道为什么儿童摄影店的王总，却有几名设计师呢？

马总：因为我们的设计需要是偶发的，养一个人成本太高。王总每天都有大量的宝宝照需要设计，所以他需要设计师。

村长：这个只是表象，底层逻辑是交易成本和管理成本的PK。王总的设计稿是产品的一部分，他如果把设计外包，交易成本怎么样？

马总：按照刚才你说的，他需要有严格的品质把控，否则客户就会不满意。交易成本会很高。

村长：是的，请员工到店，他是需要按月发送薪酬，但是管理上可以严格遵守流程，好控制，管理成本相对会低。

马总：我明白了，王总的设计稿外发的交易成本大于自己设计的管理成本，而我设计需求的交易成本低于管理成本，所以，我不能请设计师，王总不能做外包。

村长：是这个道理。如果有针对影楼品控做的特别好的公司，王总是否可以外包呢？

马总：王总是否可以外包，要看影楼的专业设计公司信息透明度。我们选择猪八戒网，就是因为它提高了信息透明度，降低了交易成本。

村长：你还是非常棒的，这么快就绕回来了。那么，回到你的庆典活动上，你现在知道怎么办了吗？

马总：咱们是一个小村子，市场鱼龙混杂，信息不透明，我对活动的品质要求又高，这个事情还是自己办比较靠谱。

村长：正解。这其实也正是京东为什么要自建物流，而亚马逊确是选择外包服务公司FedEx的原因。

马总：京东物流确实快，因为刘强东对物流的要求高，国内物流公司管理水平参差不齐，交易成本会很高。自建物流，开始的成本高一些，但是管理成本会越来越低。

村长：能够举一反三，你很棒棒哦。那么，你以后所有的业务都需要自己去做，把自己变成一个一条龙公司吗？

马总：不，我会观察市场透明度，严格遵循交易成本和管理成本，能够外包的一定外包。

村长画外音：

交易成本和管理成本在相互博弈，随着市场的逐步专业化，透明化，信息的透明化，交易成本会越来越小。管理成本随着人工成本的增加会越来越高。市场的趋势，一定是随着交易成本的越来越小，市场被分割的越来越小。做好核心主营业务，打造一家小而美的公司，把其他业务扔回市场。

关于交易成本，你学会了吗？你有没有管理成本较高的业务，是可以扔给市场的呢？

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