#阅微RIA便签训练营#-第一期-作业12

听到不中听的话怎么办

【书籍名称】《非暴力沟通》

【片段页码】P48

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非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话时，我们有四种选择。

第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没见过像你这么自私的人！”这时我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了！”这会导致我们内疚，惭愧，甚至厌恶自己。

第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权力这么说，我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到恼怒。

第三种是了解我们的感受和需要，这时我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。

第四种是用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持”。

通过了解我们的需要，愿望，期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

【I：复述原文知识点】

WHY：古语说：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。只是在生活中，无论是王侯将相的显赫贵族，还是平头布衣的黎民百姓，大多都不喜欢听逆耳的忠言，偏爱顺耳的温柔辞令。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，那如何在日常沟通中提高我们的语言表达能力，将不中听的话甚至是批评的激烈之词，也说得让人受用，能够欣然接受呢？

WHAT:非暴力沟通这个拆页中给我们介绍了“听到不中听的话时，大家的四种应对方式”。

           它告诉我们，批评指责都暗含着说话者的期待，如果能正确地将自己的需要和感受表达出来，那听话的受众大致都能接受这种相对平和客观的事实，最后的结果也将会是皆大欢喜。

WHERE:在沟通陷入僵局，话题有冲突时

HOW:我们可以通过“我（感到）......因为我......”这种表达方式来认识感受与自身的关系。

【A1：描述自己的相关经验】

我属于比较欠儿的那种人，就是爱管闲事，虎吵吵地。记得上学的时候有一次在寝室看书，一个室友大声打电话，又说又笑地，给我气的啊，就吼啦，“你嗓门怎么那么大，吵死人了！”结果后来相当长时间两个人都没说话。

反思：如果用非暴的方法转换成这样的句子“你大声说话时，我有些烦燥，因为我不能静下心来看书了。”这句话将指责对方转换为单纯表达自己的感受，语气缓和，同时真诚地告知对方，自己需要安静，随即弱化了对方的自卫反击之心，也不会太伤感情。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：在日常沟通的过程中努力做到推己及人，认真倾听，真诚表达自己的需要和感受，有话好好说。将“我（感到）......因为我.......“这个模板变成口头禅。

行动：早上孩儿她爹送孩子上学的时候，如果时间紧张，车子就会开得很快，我就会很生气。

应用非暴的模板，以后尽量改变说话的语句：知道你怕迟到，但是车子开得这么快，我很害怕，因为我担心你和宝宝的安全，我希望我们所有人都能平安。