不要问在不在，有事儿请直说

在国内，只要你是个网民，大多都会有一个QQ号，大多数对话都以“在吗？”、“在不？”和“在不在？”开始，也都习以为常。同时，国内大多数企业也都没有专门的即时通讯软件，QQ仍然是最常见的通讯工具。

但是我今天想说的是：“不要问在不在，有事儿请直说”。

工作场合，我最不喜欢的行为之一就是问“在不在？”、“在吗？”，一般遇到这种情况，直接忽视掉，不止一个同事表达过类似的观点，尤其是工作比较繁忙的时候，一旦你问“在不在”，就代表了你的问题/事情不重要，可以拖延，在手头还有其他事情的情况下，你的优先级自然在最后面，假如你的事情真的又重要又紧急，要不直接过来找我，要不打电话，总有更好的更快捷的方法解决问题。

工作环境不同于私人交流场合，快速完成工作，解决问题才是目的。这种问法最大的问题在于：挤牙膏式的对话，没有信息量。

也许会有玻璃心认为这么问是出于礼貌，想确认一下对方在不在，但实际上这样做毫无意义，假如我不在，我肯定不能立马回复；假如我在，但是在忙于其他事情，你又不一次说清楚问题，只问我在不在，我还得打开你的聊天窗口，回复一个：“在，怎么了/什么事？”，然后你再蹦出一句，我再询问一句，这样反复拉锯式的对话，毫无信息量，纯粹是浪费时间。

出现这种情况的原因是，问“在不在”的人没有意识到，在自己不能一次性提供更多信息量的情况下，对方是无法快速做出判断的，解决你的问题要花费更多的时间和精力，陷入毫无意义的挤牙膏式的对话，以运维为例举个例子感受一下：

A：你好，在吗？

B：在，怎么了？（五分钟已经过去了）

A：我电脑有问题

B：有什么问题？

A：电脑的office不能用

B：怎么不能用？是打不开还是保存不了还是哪个功能有问题？（不知道具体是什么问题，只能猜）

。。。

是不是看的尿急？是的，日常工作中有大量的类似情况，带来高居不下的沟通成本，假如换个思路：

A：你好，我早上来公司开机后双击一个excel文件，结果不能正常打开，显示这个（提供了一个截图），这个文件很重要，中午要用，麻烦您什么时候有时间，我把电脑送过去，看到请回复，非常感谢~

B：我现在就有空，请送到我的工位。（看了截图之后已经猜出来是什么原因了，已经准备好了相关的修复工具）

下面这个就是个很好的询问，不要问在不在，简单的问好，把问题一次性描述清楚，包括问题的时间、背景、影响、可能的原因或触发条件、提供更多的信息（如截图）等，这样对方就能迅速定为问题原因及解决方法。

当然，现实工作中出现的问题不可能只是一个电脑故障这么简单，背景可能非常复杂，但思路是一致的：不问在不在，直接说问题，提供更多的信息，在对方的辅助引导下，快速定位问题，如果很紧急，直接找人/打电话而不是通过即时通讯工具。

至于那种整天问“在不在”的人，我早已在内心将他/她拉入黑名单，只要你一问，我就默认你的事情不重要，想必以你这种沟通效率，上司也不会把特别重要的工作交给你吧？

你说呢？