【医美黄泰极】职业经理人初期应该了解机构的相关数据

内部数据

1.顾客数据统计分析(到诊日报表、跟踪治疗表、顾客档案、业务/项目分析表);；

2.流失顾客数据收集与分析；

3.企划部、网络部、网电咨询、现场咨询、客服部、市场部等部门基本资料(工作制度、流程等)；

4.医院硬件设备数据统计和整理(设备型号、治疗范围、操作人等)；

5.医院目前在职人员简历和资料介绍(擅长领域、专业技能等)；

6.医院环境布置；

7.财务数据统计、收入支出核算、成本核算；

8.员工培训方案、院内文化建设；

9.医院发展定位(品牌、专科、主推项目等)，公益，营销渠道；

10各部门衔接流程、医院项目整理、医院整体就诊流程明细。

外部环境

1.医院辐射区域的人口数据调查；

2.人群定位(学生、白领、贵妇、全职太太等)；

3.人口密集区域(购物广场、居住社区等)；

4.竞争对手分析(基本资料、医生资料、收费情况、设备统计、营销手段、品牌路线)；

5.人脉关系梳理：

    ①政府：医保、计生委、妇联、残联、工会、公安、消防等

    ②单位：同业、商场、超市、银行、酒店、娱乐场所等