无条件增长-用户战略

一、文章的本意

what

1、用户细分，选择细分用户里面的高端用户

2、大鲸鱼战略：A类客户，愿意用很高的价格来购买公司的产品和服务，而且量还很大。

3、将普通客户服务成终生用户

why

1，为什么要用户细分：2/8原理，80%的价值来自于20%的用户

2，为什么要用大鲸鱼战略：企业只为一小部分用户服务

3，为什么要培养终身用户a.开发新用户成本是老客户的5倍；b.一家公司的25-75%利润是由老客户创造的c.老客户有更高的重复购买率和客户转介绍率

how

1.关于用户分类

用格子圈养法，优选高端市场的高端用户，中端市场的高端用户，低端市场的高端用户

2、关于大鲸鱼战略

六大举措：1、一把手工程 2、精兵强将 3、尖刀产品+大鲸鱼用户  4、政策倾斜  5、机制调整 6、关系+专业

3、关于终生用户

1+3模型：忠诚度+（关键模型+关键接触+关键动作）

二、我的理解

企业只服务小部分客户

将高端客户服务为终生用户

1.市场

以前STM周老师也说过，企业只服务一小部分客户就够了，目前市场上刚需性的产品已经被大部分产品满足了，但是每个行业都有未被满足的那部分客户，我们就是要找出那部分客户，服务好市场就很大了

2.产品

产品的定位跟市场必须是一致的，如果要服务某个领域的高端用户，产品必须高度匹配那部分用户的需求

3.用户

高端用户需求需要通过深入的市场数据分析获得的

4.要保持市场，产品，用户的高度一致，服务好20%的高端用户，并且将这部分客户服务为终身用户

三，我的行动计划

搜集儿童眼镜国内市场数据并做分析

20190526Jimmy