作为产品新人,总是离不开前辈们的教导。比如苏杰的《人人都是产品经理1,2》,还有Gara《绝密原型档案》。都是比较适合初学者和想要转行产品的同学进行学习。
关键词:需求分析,用户画像,流程图,界面原型,交互。
1.需求分析
对于产品来说,一切的功能和迭代,都是来自于需求,很多产品新人会范一个常见的错误,“把自己的需求当做用户的需求,跟着感觉去做产品”这样带来的往往是毁灭的后果,所以作者开篇点名,需求分析的重要性。
需求分析的重点在于,找到需求最初的起点,不要被用户的表述引导进入歧路,如“用户说要一辆更快的马车”,用户的痛点是现在的交通方式太慢,所以产品上的解决方案,比较好的是提供更快的交通工具,而不是增加马匹的数量。
需求分析的方法论有很多,我们可以使用颠覆性思维,或者参考人性化理论,或依靠科学的推导,在需求分析的基础上,寻找可以进行创意的点,才是产品人应该做的事情。
2.用户画像
在开始一个新的产品或者新的功能模块的时候,基于需求分析,我们最关键的是找到我们的目标用户,通过对于目标用户的充分了解,构建目标用户的完整画像,来进行验证我们的产品idea是否可行,验证我们发现的需求是否真的是用户的痛点。
用户画像是一个要在产品idea阶段就要开始的事情,并且一直跟随的产品的成长和发展,来进行修正我们的用户画像。用户画像是带给我们用户故事的关键因素,只有完整的描述用户故事,才能梳理清楚我们的流程。
用户画像的进行方式,可以是早期的目标用户访谈,和调研问卷。其中涉及很多细节和注意点。包括访谈问题的制定,面对面访谈的话术,调研问卷的问题设计,和发放范围,都是需要在实战过程中不断学习和完善的。这部分任何方法论都不如自己亲自踩过一遍各种坑来的深刻。
3.流程图
流程图在产品设计过程中是必不可少的,流程图可以帮助我们理清产品的内在逻辑,可以帮助开发同学,清楚的了解产品的逻辑,并根据流程图完成自己开发的时序图。
在绘制流程图的时候,可以根据三个步骤进行:
首先:拆分任务,把一个复杂的任务拆分成多个子任务,按照任务的发生时间顺序依次排列出各个子任务。
其次:区分角色和条件,把参与到整个任务的所以角色进行区分,然后把每个任务涉及的判断条件进行梳理,和对应的任务匹配。
最后:串联子任务,把已经拆分好的子任务,按照时间顺序进串联,形成完整的流程图。
流程图可以是专门的流程图控件来表示,也可以是结合页面原型来表达,可以根据团队的合作方式,选择一种最合适的协作方式。
4.界面原型
有了前面的准备,我们就可以开始绘制我们的界面原型了。
界面主要分为:展示页,列表页,功能页,正文页,辅助页,特殊页 六大类型。每个类型都有不同的侧重点,可以根据其页面特点进行设计。
展示页:主要用来吐出产品的内容,是产品和用户接触的第一个页面,通常包含了产 品的调性表达和情感传达。
列表页:列表页主要负责信息的集中展示,方便用户一目了然的查看新,如微信的联系人列表。
功能页:功能页主要承载一些主要的功能,提供给用户使用,每个功能页要集中给用户提供一个主要功能,要求完整的可用反馈,给用户可控的感觉。
正文页:正文页主要承载产品的内容,比如微信公众号的文章详情页面,电子书的阅读页面。核心关键是给用户带来沉浸的产品体验。
辅助页:辅助页面,是产品一些必须的页面,比如设置模块,让用户知道哪里可以完成一些关于“我”的操作,辅助页是必不可少的。
特殊页:主要包含一些,产品异常界面,加载界面,过度界面,是用户在使用产品过程中会涉及一些和后端数据交互的场景,要用特殊页面,给用户提供反馈,保证产品的用户体验一致。
5.交互
交互这件事请,虽然不是产品经理的核心能力,但是对于大部分产品来说,早期还是会承担很多交互设计的工作,特别是对于中小型公司,一般没有交互这个岗位。
这就要求产品狗们,不仅要懂用户还要会交互。交互设计上对于产品来说做到80分刚刚好,没有必要花费大量的时间进行高保真原型设计。毕竟原型的目的是和团队其他人员清楚的表述需求。
交互设计必须要了解的几点:
清楚的知道Android和iOS在系统上交互的差异点,在进行设计时,遵循官方的交互规范,这样你的设计会给开发同学带来很大的便利。
对于高保真原型不要过于执迷,原型和文档的目的是表达需求。
遵循主流的交互设计,尊重用户习惯。
最后,聊聊产品狗永远离不开的一件事,沟通协调。其实在工作中,产品这个角色负责着很大一部分的沟通任务,是连接销售,运营,客服,开发的关键角色,所以沟通是产品狗必不可少的一项能力。
沟通方式最有效的是面对面,其次是邮件,IM根据不同事情的优先级来进行不同的方式选择。沟通并不是简单的撕逼和甩锅,我们要抱着解决问题的态度进行沟通,不能被个人的情绪影响,沟通要明确目的和事项。
以上是个人的一些解读。
产品狗,来撩。