2019-05-30 Day 37 冲突发生了如何解决才能皆大欢喜？

第37课作业:

1、结合一两个具体案例用你的话描述一下第三法中六个步骤的应用过程。

上周日的下午5点，家里要准备做饭了，孩子说要去江边骑自行车。我说你的日记作业还没写呢！我希望我做饭的时候，孩子能把日记写完。孩子说：“环球金融中心下面有个日本拉面，我们骑到那里去吃面吧。回来我就写日记。“商量的结果，我同意了孩子的建议。回来后，我看到孩子写的日记：“我骑我的自行车，妈妈骑哈罗单车，开车的时候，它说,Hello,还车的时候它说，再见，欢迎下次使用。这个单车真礼貌啊，下次还用它。“ 结果表明，我的需求，饭解决了，希望孩子完成日记的目的也达到了。孩子去江边骑车的需求也满足了。第二天，老师还让孩子在全班朗读了他的日记。

2、听完这节课，你的感悟是什么?

每个人需求不同，一定会有冲突。了解各自需求，在相互尊重的基础上，去想办法满足各自的需求。

笔记：

如何运用P.E.T.来解决冲突。前两节课，我们讲了权威法和骄纵法。在P.E.T.中，权威法叫做第一法，骄纵法叫做第二法，而P.E.T.解决冲突的方法叫做第三法。我们就是通过表达，告诉孩子我们的需求是什么。通过倾听，了解孩子的需求是什么，然后一起想办法，找一个两个人需求都能得到满足的办法。

运用P.E.T.第三法的第一步，也是最重要的一步就是了解需求。

第一步是就是界定需求，也就是我们刚才说的通过表达说出自己的需求，通过倾听了解孩子的需求。

第二步就是头脑风暴，寻找解决办法；

第三步，想出办法之后，就要评估一下哪个办法好；

第四步，选一个能够满足双方需求的办法；

第五步，执行这个办法；

第六步，后续评估

所以，知道自己的需求是什么，倾听对方的需求是什么，然后在彼此尊重的基础上，双赢的解决问题，这就是第三法。第三法有两个关键词，一个是需求，一个是尊重。我尊重我的需求，我也尊重你的需求，我相信一定有能够满足双方需求的解决办法。

事实上，只要是双方真的在需求上有冲突，就一定能够找到两全其美的解决办法的。如果找不到，很有可能是需求搞错了，你没搞懂对方真正想要的是什么，或者是这个事情对你没有什么实质性的影响，他做与不做，只影响你的心情，并不会给你带来什么好处，这种就是价值观上的冲突。