007第十九篇：碰到事多想想，别钻牛角尖

引子

朋友老王跟我唠叨，最近很苦恼都是不开心的事。辛苦工作提出新点子，老板认为他不脚踏实地，总是异想天开。孩子快升学了，花大价钱帮他报了辅导班，他不但不去还一再埋怨父亲打乱了自己的规律，影响了学习。“哎，不识好人心，狗咬吕洞宾”。虽然都是家长里短，细细想想还真是普遍存在的问题。

为什么？

症结应该是“我们需要如何看待他人的行为，才可以精准的了解世界？”总是凭借自己的想象（B），构建出认为真实的世界（A），并作出自己觉得适合的决定（C）。假定A就是真实的世界，但是B决定着我们做出什么样的C，我们的B与其他人的B`是不同的，当然C=C`的可能性微乎其微了。人们选择性的视而不见，只看到了自己愿意看到的现象，并且不断的为它找依据支持结论，这种视觉偏差是不可避免的尴尬。

怎么办？

幸运的是，“上帝”制造出毒药的同时也制造了解药，就在我们小小脑袋里—移情力。这种力量是我们与生俱来的能力，小狗、甚至小猩猩都会看懂成年同类的表情，人类更能感知别人的喜怒哀乐，有时也能看出他人的谎言与困窘。善于记住和识别人的能力，我们普通人参差不齐，还需要刻苦练习才能提高这种对个人成长非常关键的能力。

从三个“度”练习，提升移情力，分别是角度、态度、广度，下面我们一一道来：

多角度思维：尽可能罗列涉及到的人或组织；他们干了什么；他们为什么干。

举个例子：浙江温州有个小男孩贝贝，因为煤气爆炸被毁容，现在他4岁了，很想上幼儿园，却多次被幼儿园拒之门外。园方给出的解释是：“我们作为教育方，肯定要尊重每个家长和孩子的意思。贝贝身上这个样子，其他孩子看到会怕的。”无奈，贝贝的爸爸专门写了一封信，希望有幼儿园能接收贝贝。

以格式表达：所涉及组织；做了什么；为什么做。

贝贝；被烧伤毁容后进幼儿园；融入社会得到教育。

贝父：申请幼儿园接受；培育贝贝成长。

幼儿园：拒绝接收；影响其他孩子。

其他孩子：害怕；被毁容的贝贝。

其他家长：担心；自己孩子被影响

媒体：寻找接收幼儿园；呼吁关爱被伤害儿童，寻求各方解决办法。

这样，先要打开思路，并不是一看到事件就迫不及待的站队发表意见、争论不休。热点问题发生，我们常见的各执一词时，想想我分别是其中一个角色，会怎么做？或许不同情景下都是合理的，因为我们有着不同的“B”。

不同态度（色彩）思维：即使是同一个人，他当时瞬间的心情、天气，甚至饭前、饭后都会或多或少的影响结论。

图片发自App

要避免作出决定，马上后悔。特别是愤怒情绪一泄而下，根本阻挡不住。

举个例子：零件供应的麻烦事儿

小晋是一家公司的销售主管，公司的主要产品是智能音箱，最近公司研发了一款新的产品，虽然销量非常好，却因为零件质量不达标，导致了一系列的问题。

白色思维（阐述事实）：我觉得要给我们增加生产时间，这种新零件比之前复杂，每生产一个要比之前多20%的时间，这一批有2000个，所以至少要给30天的生产时间。

红色思维（积极解决）：现在我们都知道各自的难处了，说说解决方法吧，我觉得这个问题没那么严重。

黑色思维（表达焦虑）：生产者、质检员都有责任，在生产的时候才发现零件的次品率太高了，退货是其次，主要是影响生产速度。

绿色思维（头脑风暴）：现在这个产品在整个市场只有我们家的性价比最高，很多客户都在等货，我们可以趁机办一个限时抢购活动。

脑袋里的7个情绪小人，让他们分别主宰一会儿，看看有什么结果。都是表达一件事，处理结果可能会大不相同。

不同广度的练习：将家庭中的事情、工作中的问题都考虑进来，小套路不断的用。觉得情景单一无趣，那么何帆老师的《北大读书俱乐部》教我们去看小说。读小说能拓宽接触面，有更多被特别萃取出的生活场景提供素材。我们练习、分析建立在别人的矛盾上，预先应对到时候处理事情还不是游刃有余。何帆老师特别提醒：悬置道德判断的看小说。你在没有省察人性之前，就会着急作出道德判断。当你作完道德判断，又会出现一个新的热点话题，你又忙着站队，再作道德判断。看起来，你非常地忙，接受了各种各样的观点，这些观点都急于讲它们自己的道理，唯恐自己的声音不够大，但你接受的不过是网上的噪音，你掉进了一个信息的垃圾场。

小结：

好吧，多角度、不同态度在不同的广度上（甚至是小说里）实践提高移情力解决身边的问题，只要做一次就会体会到“上帝视角”，这就是玩游戏的感觉。只要不是性命攸关，就多想想慢做决定，你我更少后悔，世间也更少动人的悲剧故事。