学员+3组杨子涓+202002RIA训练营+共情性问题

姓名：杨子涓
书目：提问力
拆页：P040-041

图书介绍：《提问力》

F:本书是由拆书帮创始人赵周老师和两位资深三级拆书家李真老师和丘恩华老师共同创作的。赵周老师是中国人民大学继续教育学院特聘专家，教育实践家。著有《这样读书就够了》《拆除你的沟通力》等畅销书。本书有引言和四个部分的内容组成，讲述了提问力对于解决问题得重要性及提升提问力的具体方法。

A:这本书是拆书帮和在行合作的优秀课程，全书以学习者为中心，有大量的案例，丰富接地气，通俗易懂让读者更好的理解书中叙述的方法。

B：当你慷慨激昂地给别人讲一堆方法论，却发现对方无动于衷，向对方请教了一堆问题，却没有得到你想要的答案。这很有可能是你没有掌握深入思考问题的能力及提问的方法。如果你想提升自己的思考力沟通力影响力，这本书可以带给你很大的启发。

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共情型提问就是利用问题和对方建立共情关系,进入同频互动交流状态。
共情型提问有四个要点。
第一，试新鞋。在对话前，不着急说话或给建议，而是先向自己提问，要应用同理心，转化视角看问题。
这里需要提到我们很多人存在的-个误区。同理心不是把自己代入对方的场景。不是问，这件事发生在我身上会如何?而是好奇地问:
        这件事发生在他身上会如何?
        站在他的角度，自己会看到什么?
        他在想什么?他感觉如何?
这样切换视角来提问，才能真正理解对方的感受。
第二，提问。首先提出宽泛性问题，让对方开口说话。邀请他们进入他们感到最安全、舒适的领域。
第三，聆听言外之意。提问之后，对方就会开口说出很多信息，这个时候需要聆听，听话里话外，话里一他都说了 些什么?话外一他的语气、心情、表情、眼神、说话节奏等信息。聆听也是共情的重要部分，我们愿意听，对他就是最好的陪伴。
第四，适当的距离。要保持一定的距离，保持客观，才能避免和对方一样进入伤心、愤怒、冲动的状态。我们需要帮助朋友客观分析，在合适的情况下给出合理的建议。
共情型提问模型
第一步，向自己提出同理心问题，感受对方的心情。
第二步，向对方提出宽泛的问题，进入安全舒适的对话状态。
第三步，全心聆听，留意话里话外的信息。
第四步，保持客观距离，给出适当的建议。

I重述原文

what：这个片段讲了共情性提问的具体步骤，如何让受伤的人感受到被理解。

why：人人都渴望被理解，可现实总是事与愿违。同事之间，夫妻之间，亲子之间有太多因为互相不理解而造成悲剧。而事实上不是没有解决的方法，而是大家都是站在自己的角度上看问题，画地为牢。共情型提问模型可以帮助我们学会理解他人，通过沟通，达到解决问题的目的。

where：当有人向你倾诉需要安慰他人时，心理医生面对患者，商业谈判过程中。

how：

1.体会对方的感受，建立共情。

2.问对方舒服的开放式问题。

3.关注对方的表情，话语，心情。

4.不要被对方情绪影响，合理建议。

A1:激活经验

        有一次周五接老大回家，路上孩子闷闷不乐，我问他怎么了？他说在宿舍因为臭脚糟同学们取笑。我说他是不是不好好洗脚，他说好好洗了，我说：好好洗了怎么会臭？孩子一听就不说话了。

反思：这件事里因为我没有用共情理解孩子遇到的难处，导致孩子对我有了不满。如果时间倒流，用共情型提问模型和孩子谈话，讲不会造成双方不愉快。

A1+：我用共情型提问模型调整合孩子的对话

1.体会对方的感受，建立共情。

（孩子被人嘲笑，心里很难过）

2.问对方舒服的开放式问题。

（你现在感觉怎么样？）

3.关注对方的表情，话语，心情

（被同学们说确实很生气）

4.不要被对方情绪影响，合理建议。

（那你想怎么做呢？我能帮你做点什么？）

A2:规划应用

场景假设：

    明天，好友小丽打来电话问好。以下是聊天记录：

我：“疫情结束，你最想做什么？”

小丽：“离婚”

我：“哦，怎么了，你们之间发生了什么？”

小丽：“在家呆的这么多天，伺候着一家老小，每天快累死了”

我：“真是辛苦了”（体会感受，建立共情）

“你们之间发生了什么？”（开放式提问）

小丽：“以前他上班，伺候他也不觉得，现在天天在家也啥都不愿意干”

我：“确实让人生气”（关注她的情绪）

小丽：“就是说么”

我：“那你是怎么决定的？”

小丽：“我也就和你唠叨唠叨，离婚哪有那么容易？”

我：“嗯，疫情结束，我带你出去兜兜风。我们一起讨论下怎么能让你老公干活。”（合理建议）