全民自媒体时代，引流是第一步，留住用户还得依靠社群

传统实体店面临互联网的冲击，客户的流失，自然流量的减少。究竟该怎么去维护我们的忠实客户，如何在老客户的基础上吸引新的客户裂。

传统的营销模式，只能依靠发发传单，拨打电话来引流，这样的效果不仅不精准，推广质量也是很差。但是通过移动互联网推广，可以将信息发布到知名网站上，本地互联网平台上，利用客户的碎片时间做到真正的互动和引流!

 

互联网当中微信群、QQ 群、自媒体、 分类信息网站，是最大的流量入口，那么怎么在这些平台吸引高质量的流量呢，选择一个精准人群，比如同一行业，或者宝妈，车友细分人群，自己拉一个小号进群埋伏几天。然后小号在某个时间，无人说话的时候，去问一下你所了解的问题。

你会发现，会有一些说几句不着边际的回答。最后做出充分准备的你，开始你的干货输出，给出指导意见，小号不断对大号表示认同，最后你发现，竟然有不少人主动加你，要和你学习，过几天你和群主联系说在群里帮大家做一期分享，有的群主会同意你讲完以后会有很多人加你,这些都是精准粉丝。

注册一些写文章的账号，比如今日头条、一点资讯、搜狐自媒体、知乎，写有价值的引流文章，发多了，就有人主动加你，注册 58 同城，赶集网等等，在上边发布二手商品转让信息，比如健身房发 300 元转让跑步机，宠物店发100 元转让宠物犬，就有很多人加你。你可以说已经转让出去了，但是这个人的微信还在你的好友通讯录里，因为同城的流量，绝对的精准。

通过互联网获得精准的流量以后，怎么和这些流量进行互动产生信任关系，从而吸引到店里，那就是建立自己的社群，通过线上活动吸引顾客进群——激活顾客——建立一个知识/兴趣/信息社群——发动老顾客帮你转发新群的二维码，从他们的朋友圈吸引精准群员——在社群内输出价值，把一部分群员变成顾客——然后顾客进入老顾客群，形成一个闭环商业模式循环。

我们都知道我们的产品和店铺都容易被复制，但是我们与客户之间的关系和感情别人模仿不了，社群就是我们和客户之间建立感情的纽带，这个时代，只要你有顾客关系，顾客把你当做朋友，你卖什么都可以。

社群经济是一种趋势，但我们必须改变传统的服务理念来探索，当你全心全意为用户服务的时候，用户会感觉到，当用户把社群当成自己的理想基地、秘密花园和精神寄托的时候，也就是说，当用户真正成为你的铁杆粉丝的时候，现实变现就容易多了。

社群市场一片火爆，也催生了不少优秀的社群管理产品，像社群巨头企业掌嗨公司推出的掌嗨APP，专注于服务社区客户，微信电子商务，教育培训，线下实体店，艺人达人都是他们的客户群。这些产品专注于为社区管理者提供更好的质量和有价值的服务。针对一般社群管理中存在的难题，掌嗨APP提供了成熟、最快捷的解决方案，没有难管理的群是他们产品的服务宗旨，使管理者不再忙碌于复杂的管理工作，放手去做服务，为客户提供更多的干货和有价值的服务。