培训笔记

今天我们链家豪宅滨江豪宅区邀请了三位经纪人及经理做课程分享，百万经纪人刘翰文分享他的工作方法、心得；优秀经纪人严小勇分享了业主方工作经验；以及廖宏远经理分享了如何提升MI资源转化。

刘瀚文大概2015年7月进入链家，做得有声有色，连续两年百万经纪人，每次提到他大家都会投去羡慕的眼光。刚开始进入链家时，选择主营一个小区，由于是7月份，都能晒掉一层皮，相当辛苦。由于目前运营机制的改变，现在80%的进客以链家网和微聊为主。现在他带新人，也把注意力放在如何经营链家网上。

也经常听到经理说，得链家网者得天下，如何经营链家网呢？

开盘，获取展位，争取钻石展位，获得进客，带看，流转，冲击其他展位，带看反馈给业主，与业主建立连接，获得业主信任，为转定打下基础。其实这些内容也有多次培训，但是做的极致的却在少数。刘瀚文在分享的过程中提到，他们前期的楼盘介绍做的很详细，小区图，房源图片整理成小本子，另外存一份在平板电脑里，介绍时给客户一种他掌握大量房源资料的效果，显得专业，前期的基础工作比较大，每个小组分工协作，各负责一个楼盘，后面对小区的房源更新删减也是比较快的。

严小勇是跟我同一个时期进入链家的，大学时是学生会主席，见到他的第一面就给人积极主动的印象，健谈帅气，明明可以靠脸偏要靠才华的那种。在链家培训基地，他就申请了做班长，尽管后来只当了组长，总是把握住了当下，做到最好。

有一次他邀约客户看房，客户说手机快没电了约在某某地见面，他跑到同事那里借了个充电宝，因为没电而焦急的客户见到小勇时，递上了个充电宝，客户连声谢谢，有种在久旱逢甘霖的效果。

细节努力与专业度，人人都在倡导，而小勇则给大家做了个生动的的展示，在客户看完房子他写给房东的反馈，事无巨细足足占了满满两屏手机。

第三个分享是廖宏远经理的如何提升IM（微聊）资源转化，主要介绍了IM上聊天客户常见的问题。当月经纪人被同一客户通过微聊联系2次以上的概率只有20%，但是超41%的客户会同时微聊2个及以上经纪人，时刻都在对比，每次微聊机会稍纵即逝；针对客户可能会提问的问题编辑好存在手机便签里，要用时顺手来。

做的差的经纪人各有各的不好，优秀的经纪人无一例外都是简单，专注，高效。