便签训练营——作业11

【R:阅读原文片段】

《提问的力量》 电子书版367-369

娱乐型问题允许你聘请你的观众来保持谈话的生动有趣。这些问题能帮助你让嘉宾处于放松的状态，让你们更好地了解对方，同时它们还能帮助你将这群人汇聚起来，制造一次令人愉快而难忘的经历。在这里，你会发现这个问题能协调引导话题、心境、内容和情绪，这样你就能够成为指挥官，甚至是一位有魅力的男主持。基本的准备让你：

了解你的观众。知道你的说话对象是谁？他们做了什么？他们去过什么地方？他们关心什么？挑选那些能激起每个人兴趣的问题。

发挥创意思维，进行谨慎选择。从话题与问题菜单中进行挑选，以便创造独特的时刻。体育运动或是政治观点，垂钓或是航行，这都取决于你，但你想要各种问题的组合，以便使各种层次的不同的人能参与其中。这与进餐有异曲同工之处：盘子里风味各异，色彩纷呈，有蛋白质，也不乏素食。

构筑氛围，设定节奏。有趣或是严肃？挑逗或是反思？通过信号、提示、话语和时机达到构筑氛围的目的。

带入情绪。你挑选的话题和提出的问题触发了情绪。严肃或是刻薄？有趣或是轻率？由你决定。

【I：拆书家讲解引导】

娱乐型问题是一种很适合一对多沟通的方式，尤其适合用于在沙龙会、招商会、培训学习等场合进行前期的开氛围，以达到让人打开心门，快速融入的目的。而要做到这一点，需要主持人把握好娱乐型提问的正确方式。

首先:了解沟通对象的相关信息。这里也可以称之为收集好客户（或学员）资料，越具体越好。对方的年龄、职业、学历、兴趣爱好、经济能力、家庭背景等等。如果可以，对方的家庭成员的信息也可以尽可能的收集。

其次，根据收集到的资料，设计问题、故事，或者游戏。所设计的内容中应该有80%是适合大部分人群的，20%的内容针对重点对象。

再次，根据沙龙会、招商会、培训学习的目的，设定好会议内容的气氛。是温馨、愉快、活泼还是严肃。为了达到所预设的氛围，参与会务组的策划，设计各个环节（提问环节、故事环节、游戏环节、说明环节……），排出流程表，安排各岗位人员，严格控场控时。

最后，确保所有的环节，是否能够带动80%以上客户的情绪，确保所有的环节不会引起客户的反感。

【A1：联系过往经验】

今年5月的母亲节，会所做了个母亲节的插花沙龙，而我是这次活动的主持人。

1:在活动开始前，我根据此次活动的主题邀请客户（客户与伙伴们的妈妈），并且提前收集好资料。比如说:各位妈妈的年龄，生日（主要关注是否有当月过生日的人），喜好，总人数（准备好母亲节礼物）。

2:我根据妈妈们的年龄段和喜好准备好用于开氛围的游戏:击鼓传花、视频:以爱为名，守护妈妈的容颜、分享:女儿对母亲的表白（针对重点客户）等。

3:因为母亲节的主题，我们预设的气氛是温馨和感动的。为了保证活动的氛围，在会场的准备、游戏设计（简单易互动，可以全员参与）、互动问题、插花、展示等方面，均以轻松为主。

4:利用视频环节和分享环节，调动所有人的情绪。为了控制好现场的气氛，根据流程，合理安排会务组人员带动氛围。

反思:娱乐型问题其实也可以用来做一对一，或者多对一的沟通。收集资料是前提，设计问题是条件，营造氛围是保障，情绪引导是关键。

【A2：规划今后运用】

目标:周日约小静吃饭，找到她当下的需求点。

执行:

1.分析小静的资料:年龄、职业、孩子情况、消费习惯等。

2.根据资料设计问题:梦想是什么？现阶段的目标是什么？对孩子教育方便的需求是什么……

3.为了打开小静心扉，让气氛愉悦，找伙伴一起约小静吃饭、唱歌、聊天。

4.通过伙伴的分享来影响小静的情绪，达成同频；通过我的提问，完成找对方需求的目的。