电商代运营之-经营理念

传统企业如果按照自身的从业经验来理解电子商务，就会明显看出有部分误区，需要转变下面几个观念：

1、第一个月就看到效果的误区。开店第一个月，是做产品拍摄、网页制作、商品上架、店铺装修、选品主推、品牌策划，店铺定位，顾客定位，等店铺基础优化工作。如果开店第一个月能实现盈利了，代运营公司就会自己去开店了，注册自己的品牌，找代加工厂生产，那电子商务市场上还有传统企业什么事了。传统企业把代运营公司，看作是市区最繁华的商圈，认为代运营公司开店，就能马上盈利，就相当于在市中心最繁华的商圈开店，不仅商品价格要比郊区和社区店要卖贵很多，而且开店一个月就要有盈利。传统企业，要想进入电子商务，是有必要了解电子商务的基本运营流程和常见盈利模式，做到知己知彼，才有可能不在电子商务市场全军覆没。而电子商务更倾向于避开最繁华的商圈，开辟蓝海市场，在建立细分行业的领导地位。

2、产品定价的误区。淘宝网上的定价，参考比重依次是，顾客喜好，竞争对手，成本，这3个因素来定价。根据网购市场顾客喜好的产品和价位，再来选款，选全网最热销价位的商品，选顾客喜欢最多的一个价位的商品，再根据竞争对手的情况，在整个类目行业里差异化的定价，这才考虑成本。如果是新店，一开始就考虑成本是不可取的。一般网店，前3个月就是一个培育期，需要引流。要不投入大量资金用于网页制作和推广费用，来提升产品溢价能力，要么就是把这些投资让利给消费者，亏本引流。这样才会看到销售的效果。

很多传统企业，把代运营公司看作自己的一个经销商，把流通的成本转嫁给消费者来承担，但是在淘宝上是行不通的。淘宝网上的消费群，大部分是3000-6000元的白领和工薪阶层，月薪上万的顾客占比不到8%，所以只有适合主要的目标人群的定价，才能在淘宝上产生巨大的销量。

3、线上冲击线下价格体系的误区。在网上购物和实体店购物的是不同的顾客群，顾客对同一产品在线上和线下的价位期望是不一样的。因为这和每个消费者的心理认知、服务体验、便利乐趣有关。就算是同一个顾客，他们的网上购物和实体店购物的诉求也是完全不一样的。很多商家，为了更好的解决线上和线上的比价，把网上和线下售卖的商品名称和型号弄成不一样的，线上款专供网上售卖，线下款仅供实体店售卖，这样就无法比价。电子商务是单品制胜的市场，不要把网店，弄成杂货铺或批发部，不要把所有的商品都上架到网店。网店是一个专供爆款销售的零售店，这就要求我们选好适合淘宝网销售的商品来卖，主推商品，要在材质功能款式质量服务价格用户评论上，都应高于同行或者差异化，才会产生热销款。主推商品不要超过10款，有2-3款热销产品就好了。如果其他的商品也要上架，那就把价格和线下保持一致。这样就不会让线上和线下的价格有冲突。

4、产品和用户的误区。传统企业的误区一直认为产品的创新能力和产品的张力，是最大的市场拉动力，其实在当今体验式消费时代，大错特错了。产品怎么布局，怎么开局，产品的张力的影响会越来越少，用户体验越好的产品，才能持续热销，顾客更愿意从用户评论，来决定是否选择和购买，而产品仅是一个纬度，对顾客的影响将越来越少。小公司要想持续热销留住顾客，更应该在服务上做得更完美。电子商务市场，要有一套适合电子商务的服务标准的体系，比如30天无理由退换货，一年内有质量问题免费换新，CRM营销服务制度，等等，和线下的服务标准完全不同。只有通过不同的纬度来占据顾客心智资源，打消电子商务市场的固有顾虑，提供更好的服务更具性价比的优质产品，产品要选择淘宝市场功能更先进，款式更时尚，做工更精良，原材料更好，质量问题更少，打包发货更专业，客户体验更好，才能帮助传统企业，在电子商务市场旗开得胜。

5、传统企业对代运营公司的认知误区。传统企业，根据自己公司的实际情况，寻找适合自己的代运营公司。传统企业要知道，自己的产品和自己的网店的定位是什么，是要打造品牌，还是要销售产品，还是要清理库存，是整体外包，还是部分外包。如果是为了销售产品和清理库存，这2个业务代运营公司是可以承接下来的。代运营公司的诉求，就是帮助传统企业进驻电子商务市场，在淘宝上卖货而已。所以要把品牌告知，品牌塑造，打造品牌，需要传统企业自己来做，或者由传统企业来主导和监督，制定好品牌策划方案，找专业的代运营公司来执行。传统企业也别把代运营公司当成品牌策划公司，笔者建议去找专业的品牌策划公司。