美团APP会员体系拆解_渠延

美团App的会员体系相对比较复杂，主要是相对普通app多了红包/代金券的部分，而由于美团的业务覆盖的商家范围比较广，因此红包和代金券的种类也复杂繁多。接下来，我将从用户身份分类、积分分类、红包/代金券、其他服务四个方面介绍美团app的会员体系。

图片发自App

一、 身份分类

    美团的身份分类是身份铭牌，铭牌等级从v1一直到v6，随着铭牌等级的提升，美团会员可以享受的特权也就越多。

    美团会员的特权有四个：身份铭牌、积分抵现、免费试吃、急速退款、客服优先接入。

身份铭牌：就是显示自己美团会员的等级，唯一的用途就是炫耀，并没有实际的作用。

积分抵现：顾名思义，就是用户的美团积分在用户下订单是可以抵扣现金，抵扣现金的上限随着用户美团会员的等级提升。

免费试吃：是霸王餐内会根据等级出现一些免费试吃的试吃抽奖活动，根据美团的官方解释，部分用户可随机获得免费的试吃券。

急速退款：是在用户买错东西想要退单时，美团app可以立刻退款。

客服优先介入：用户等级到达一定程度后，美团客服将会优先处理该用户的问题。

二、 积分分类

    美团app的积分分类分为成长值和积分。

    成长值得获得方式有两种：一是在美团app消费，消费数额按1：1的比例转化为成长值；二是完成美团app的任务。成长值的用途就是让用户升级，用户的会员等级提升后，可获得相应的特权（已在第一部分说明）。

积分获得方式也有两种：一是消费15天内评论；二是评价被评为认真评价。积分的使用途径有四种，分别是：在商城兑换好礼、抽奖、秒杀商城定期派发的抵用券和消费时当做现金使用。

三、 红包卡券

    红包，尤其是卡券，是体现美团主营业务的会员体系的一部分，主要分为三种：无门槛券/通用券、满减券、买少得多券。

其中无门槛券/通用券主要是为美团的外卖业务服务，偏向线上业务；而买少得多券（例如：花95元买100元的商家券，价值100元）主要用于线下业务。

四、 其他业务

    其他业务主要就是免流卡和美团钱包。

免流卡其实本身对于美团app的使用用途不大，但是此免流卡和很多主流的视频app是通用的，因此对对美团用户有一定的吸引力。

美团钱包提供了一些金融服务，在昨天的作业里已经详细介绍过，主要意义是通过金融服务变现，以及促使用户绑定银行卡，使用美团支付。