维珍航空的设计特色和致胜法宝

一、维珍航空简介

中 文 名：维珍航空                                              外      文     名：Virgin Atlantic Airways

总      部：英国克劳利                                          IATA      代 码：VS

全      称：英国维珍大西洋航空公司                      ICAO    代 码：VIR

成立时间：1984年                                                呼              号：Virgin

机队数量：38                                                        通航城市数量：34

创  始  人：理查德·布兰森

二、维珍航空标志设计

        维珍航空公司的标志形状是一个仿飞机尾翼的一个图案，让人们可以一眼到这个标志以后就知道是航空公司的。图案颜色主要有紫红色和深紫色，紫红色体现出了维珍航空公司的热情服务和积极向上的态度。在尾翼上有一“Virgin”的英文，这个是“维珍”的英文，标志的右边有一紫色字体的英文“atlantic”，这个是大西洋的英文。

三、维珍航空的服务设计特色

1、客舱服务

         维珍航空为商务客位的乘客，提供头等机舱之服务质素及各项设施。商务客位的座 椅选用头等机舱的紧贴型座椅，座位间距达139～152厘米，使长途旅行乘客得到更宽敞舒适的空间。座椅上的头枕可按需要而调校，而脚踏更可透过电子控制器而调节位置。

2、餐饮服务

      飞机上设有小型酒吧，各国名酒佳酿尽在此中寻。航机上餐食的质素能与任何高级餐馆相比。无论中西美食，维珍航空的厨师都能有最佳水准表现。每次旅途上的餐单，都是按当时最新鲜食品而准备，使乘客在机舱享受美味及营养丰富的美食。

3、候机室服务

       维珍航空杰出的服务的理念除在航班上体现之外更延伸至机场大楼。独有会所式的候机室，提供图书馆、阅读室、音乐室、电子游戏室及酒吧等的文娱设施。

4、其他服务

视听：乘客可自由选择多达20个影视频道，10多种电视游戏及9个音乐频道，在旅程上提供不少消闲节目。

搭讪：乘客可以在该航空公司内置的娱乐系统为心仪的对象送去一杯饮料。

美容：航机上的专业美容治疗师，提供颈部、头部按摩及修甲的服务。

四、维珍航空经营理念

       维珍航空已发展成为继英国航空公司的英国第二大国际航空公司，维珍航空以其一贯的高品质服务及勇于创新理念闻名，维珍专注于企业发展的动力——永续创新

       维珍航空提出经营目标是“为所有客舱乘客提供最高品质、最超值的服务”。维珍航空从一开始就致力于以客户为中心不断推出别具一格或引领潮流的服务产品。

五、维珍航空重要事件

2014年9月24日，英国维珍航空老板理查德·布兰森近日推出自由休假制度，只要员工自己愿意，随时可以开始休假，而且想休多久就休多久。目前维珍在纽约、伦敦、日内瓦和悉尼的主要办公室都已经开始实施该举措，惠及160名员工。布兰森表示，如果试行成功，他会鼓励所有子公司也跟着执行。

2015年7月，著名旅行杂志《Travel+Leisure》发布了2015年度全球最佳航空公司排名维珍航空位居第6。为保证奖项公正可靠，《Travel+Leisure》收集了用户意见并分析了大量数据，衡量指标包括机舱舒适度、机上服务、售后服务、品牌价值、飞机餐饮、顾客忠诚度等。