人力资源管理分享汇（二）企业组织设计简析

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上次分享我们按照企业组织设计原则分析了九种典型企业组织结构的特征，本次我们进一步探究组织结构设计的内容和注意事项。

1. 组织结构设计内容：

组织环境分析，组织目标确立，企业流程设计，组织职能设计，部门设计和岗位设计。要点之一是横向设计（管理幅度）和纵向设计（管理层次）的平衡。

2. 管理层次与管理幅度的设定：

受组织业务特点、任务量、规模、技术水平和领导下属能力影响。

（1）二者相互制约，管理幅度起主导作用，组织规模一定时成反比。

（2）管理幅度以算数级数增加，企业内部人际关系数以几何级数增加，为避免人际关系过于复杂，应合理确定管理幅度。

3. 组织职能设计：

作为组织结构设计的首要步骤，应根据组织目标确定，其步骤分为职能分析（核心）、职能调整和职能分解。其方法分为基本职能设计和关键职能设计。

例如，笔者朋友创业，公司新成立，暂未进行明确职能设计。

根据沟通，笔者了解到其公司主业为中央空调线路设计及安装调试，业务流程为项目营销沟通——签约合作——线路设计——安装施工——调试验收。

鉴于公司初创资金和管理者精力有限，笔者建议该朋友以市场营销、线路设计和项目控制为关键职能，分别设置市场部（前台）、设计部和项目部（中台），开展销售、设计和项目控制等业务流程工作并储备配置核心人才，其他职能合并为综合部，设会计（预算管理）、出纳（核算与报销）、人事行政（人力资源，档案工商，行政办公）三个专员负责基本职能工作，委聘外部专业律师负责合同设计和法律咨询（争议诉讼处理及其他），以节约成本，适应创业环境，提高管理便利性。

4. 组织部门设计：

以职能设计为依据，分纵向结构设计和横向结构设计。

（1）纵向结构设计，关键在于管理幅度和层次设计，可采用经验分析或变量测评等方法，注意综合考虑工作性质（工作越复杂幅度越小）、人员素质（素质越高幅度越大）、业务标准化程度（标准化越高幅度越大）、授权程度（分权宽集权窄）、信息系统技术水平、组织凝聚力、变革速度和人员分布相近度等影响因素。

管理层次设计应尽可能扁平化，压缩纵向流程降低管理成本，提高市场反应效率。

（2）横向结构设计，关键在于划分部门和岗位，可采取自上而下分解法、自下而上组合法、业务流程法，可按职能、地区（大区事业部）、产品（产品事业部）、顾客（机构客户和个人客户）划分，注意不同部门的协调控制。

例如上面的例子，笔者朋友公司服务地区、产品服务和客户群相对集中，适宜采用业务流程和职能相结合的标准设计部门。

5. 常见的三种企业部门组合方式：

（1）以工作任务为中心，如直线制、直线职能制、矩阵制。

优点是明确性和稳定性高。

缺点是重局部轻整体。

适用于业务和环境相对简单的中小企业。

（2）以成果为中心，如事业部制、超事业部制和模拟分权制。

优点是平衡整体和局部、稳定性和适应性。

缺点是机构较多，管理成本高，纵向沟通流程长。

适用于大型多元化经营企业。

（3）以关系为中心，如多维立体矩阵式、流程型和网络型。

优点是更加聚焦市场和业务，灵活机动。

缺点是沟通协调成本高，人员素质要求高。

适用于环境变革剧烈频繁，项目制或以业务流程为中心的创新型企业。

6. 企业组织职能和部门设计应坚持集中统一、责权利对应一致、执行监督分设和机构人员精简的四个注意事项，以提升工作效率。

总结：企业应根据战略和环境变化，定期进行组织机构盘点梳理，及时进行职能调整优化，宜采用小步跑的渐进式组织结构设计调整，更好地满足企业发展需要。