协同办公三国杀：钉钉、飞书和企业微信的终局赛点是生态？

ToB圈内最火的词是什么？无疑是生态。

这几年，随着数字化转型逐步走向深水区，阿里、腾讯、字节等大厂ToB的打法逐渐明朗起来：搭好生态、做大盘子。

一场游戏中，组局者需要邀请玩家入局、制定游戏规则和奖惩制度。最关键的是，他们必须拥有一个“场子”。这个“场子”，就是企业微信、钉钉和飞书打造的生态。

如果说AppStore是一个小生态，那么企业微信、钉钉、飞书想打造的就是一个包容B端、C端，甚至是G端的大生态。

2020年底阿里启动了“云钉一体”战略，并在2021年初宣布钉钉的战略定位：从过去基于IM的协同办公平台，升级为企业协同办公和应用开发平台。

想成为平台、想搭建生态，大佬们选择了同一个选项：低代码和零代码。比如钉钉在今年推出了宜搭低代码工具；飞书上线了多维表格......

相比前两者，企业微信在低代码和零代码上面的布局看起来更“佛系”，但事实是选择了另一条路：交给生态里的合作伙伴——零代码平台伙伴云来做。

于是，企业微信做生态的逻辑也逐渐清晰起来：通过搭建SaaS生态、PaaS生态和私域生态，把自己的“连接力”发挥到极致，与合作伙伴一起为客户打造过硬的解决方案。

一、SaaS生态：用零代码打通数据，成为厂商“栖息地”

2018年腾讯930变革后，互联网巨头们正式打响ToB之战。虽然各家基因不同，但大致玩法相同：

阿里：阿里云+钉钉+合作伙伴

腾讯：腾讯云+企业微信+合作伙伴

字节：火山引擎+飞书+合作伙伴

总结来说就是，巨头都在做生态。生态一词原指“住所”或“栖息地”，很显然，巨头们希望自己成为那个“住所”或“栖息地”。

01、打造SaaS生态的前提：打破数据孤岛，实现数据互通

在ToB领域，生态的建立离不开SaaS。未来公有云市场的竞争，属于SaaS生态之间的竞争，因为它会直接决定公有云的市场份额。这就像打完地基、盖起大楼后，人们更关注的是如何装修房子，而SaaS就扮演着帮助人们“装修房子”的角色。

所以不难发现，以腾讯、阿里和字节为首的企业，这两年都十分重视搭建自己的SaaS生态，于是企业微信、钉钉和飞书便有了“承载”SaaS厂商的使命。

一个相对成熟的SaaS生态，理论上可以把所有SaaS厂商聚合到一个平台上，就像苹果的AppStore一样。一个AppStore式的SaaS生态，在吸纳了所有SaaS厂商后，有能力把厂商开发的软件分到各个清晰的模块中，这些模块以服务场景呈现给用户，从而让用户迅速了解到每个软件解决的主要问题，比如财务、人力、协同等。

所以企业微信更像是一个超市，结合腾讯云的云计算能力，负责把基础设施搭建好，给厂商提供货架和水电，根据不同的货品种类进行分区，让顾客在买东西的时候能第一时间找到想要的货品。

既然把企业微信看作是一个超市，那么它需要在开业之前备货、定价，货品越全，竞争力就越大。所以，不论是钉钉、飞书，还是企业微信，都想把“货”进到自己的超市里，这个“货”就是SaaS厂商。

那SaaS厂商愿意进入这个超市吗？从历史背景来看，自SaaS进入中国，厂商就习惯于单打独斗，可是客户的需求永远是多变的。所以，从本质上来说，即便厂商不愿意，他们也否认不了SaaS生态是一个大趋势。

可是，SaaS生态听起来很美好，做起来并不容易。搭建SaaS生态不仅需要把厂商聚集到一起，还要保证各个厂商之间实现互联互通，包括数据、业务的互通，商业逻辑并不像AppStore那样简单。而企业微信在这中间发挥着重要的承载和连接作用，打破SaaS数据孤岛现象，实现SaaS之间的数据、账号互通。只有连接起每个SaaS，连接起SaaS背后的每个厂商，才能把这些牌更好的进行排列、组合，实现一加一大于二的效果。

02、低代码和零代码：打通数据、打破壁垒的“革命性工具”

为了实现这一效果，钉钉和飞书都选择自己亲自下场做低代码或者零代码工具，而企业微信选择了另一种方式：让生态里的伙伴，零代码厂商伙伴云来做这部分事。

1）用户使用门槛低，0跳转成本

与企业微信深度结合后的伙伴云，可以为用户提供更好的使用体验：跳转成本极低。

当所有的软件都集合在企业微信里后，用户的手机页面只下载一个企业微信就可以了。不需要安装独立的APP，用户就不用在各个软件之间来回流转，从而节省了很多操作时间。

在此基础上，用户还能使用完整的软件功能，比如伙伴云的用户登陆企业微信后，将自动同步企业通讯录，并通过企业微信自动接收流程与数据变动通知。

另外，伙伴云自带的CRM功能，可在企业微信侧边栏即时显示客户与订单信息。通过上述方式，使用伙伴云的客户直接降低，甚至是抹平了使用门槛。

2）统一数据底层，提高数据提取与分析效率

除了用户使用成本低之外，伙伴云还能大大提高用户的数据分析效率。

借助专业的引擎，伙伴云保障了企业数据在云端集中处理，用户不需要等待数据计算，从而节省更多的精力，专注于业务本身。

目前，伙伴云已经在企业微信里上架了100多种应用场景，所有的应用场景都构筑于统一的数据底层。如此，用户在提取不同应用的数据过程中，不必在综合报表、多维度统计分析上耗费大量的精力。

3） 高效的数据协作：对外能连接，对内能追溯

高效的数据协作，需要保证数据互通的同时，还要保证数据安全。伙伴云目前有100多个API接口，用户既可以对接用友、金蝶等内部ERP、CRM系统，又能连接淘宝、高德、天眼查、物流快递等外部资源，实现数据的高效协作。

并且，员工在使用某一软件过程中，难免出现误删数据的现象，所有使用伙伴云的用户，每一条数据的新增修改、删除记录均被记录下来，准确定位时间和人员。

数据操作有日志，可以实现事事有追溯，内部不再推诿扯皮，奖罚有理有据；外部杜绝跑冒滴漏，追责事事到人。

而这些，就是低代码和零代码能成为打通数据的“革命性工具”的原因。企业微信便可以通过伙伴云这样的零代码平台，为厂商和用户提供一个理想的“栖息地”。

二、 PaaS生态：用低代码、零代码提高软件开发效率

企业的IT需求在这场数字化转型浪潮中极大释放，这给传统开发模式带来挑战，这也给新一代ToB厂商带来无限机遇。

企业微信想要成为一家“大型超市”，不仅需要把“货”进全，也就是吸引SaaS厂商，打通之间的数据，更需要想办法迸发更大的能量，实现货品之间的灵活搭配，也就是应用的灵活搭建。

想要达到上述效果，需要提高研发效率，一方面是企业微信自己的研发效率，另一方面是让用户也能参与到“研发”中。

01、绕不过的aPaaS：企业微信需要迸发更大能量，避免“伪定制化”

根据Gartner预计，2021年对于应用开发的需求将达到所有IT公司开发能力的5倍。要弥合这一巨大的供需缺口，低代码、零代码开发技术几乎成为唯一的解决方案。

为什么企业微信离不开低代码和零代码？这要从低代码、零代码的本质aPaaS说起。aPaaS全称是application Platform as a Service，即应用程序平台即服务。aPaaS平台提供了以下功能：迭代构建应用程序、即时提供应用软件、按需扩展应用程序以及集成应用程序与其他服务。

低代码、零代码就是aPaaS的一种，它可以提供快速开发的环境，让用户在几个小时内就能完成应用的开发和搭建，之所以都说中国的ToB厂商更难，是因为中国的SaaS厂商发展时间较短，成熟度不够，所以在标准化上做得不够。面对客户庞杂的需求，很多厂商往往走上了“伪定制化”道路：一个客户一个需求，一个需求一个项目。

但企业微信显然不想走上这条老路。ToB的本质是复购，不能形成标准化就难以复制“成功”，更不要说做好定制化了。

疫情加速的数字化转型，让很多企业迸发了大量的软件开发需求，对于现阶段的中国ToB厂商来说，想要做好ToB，就需要帮助客户以更快的速度、更低的成本、更灵活的调整机制来实现软件的快速开发和搭建。

这就是企业微信、钉钉和飞书都越来越重视低代码、零代码的原因，实际上就是为了避免走上“伪定制化”的老路。

02、用零代码，企业微信让用户成为“开发者”

打造生态的基本逻辑是：让更多的人参与到“生产”中，而不是让一个人承担更多的事情。只有加快应用搭建速度，企业微信才能加速ToB服务的下沉，从而帮助企业加快业务场景的最终落地。企业微信的做法是：干脆连低代码、零代码这件事也交给生态里的友商来做，从而让用户能够享受到更好的服务。为何像伙伴云这样的零代码厂商，可以让没有任何研发背景的业务人员，也可以进行软件应用的搭建？道理很简单：伙伴云把最难、最复杂的部分提前都做好了，用户只需要根据自己的需求灵活组装就行。零代码是一种软件开发模式，用户通过拖拉拽就可以快速搭建软件，就像搭建积木一样简单。

其实，让更多的人成为“开发者”这件事，对于零代码厂商的要求并不低。这意味着厂商需要自己先深入了解各个行业的各个工作、业务场景，统一抽象出一个模版再进行封装。只有覆盖的场景越多，才能让用户用得更灵活便捷，这需要厂商的多年服务客户的经验积累。从2013年开始，伙伴云便开始做这件事，现在已经可以覆盖企业95%以上的应用需求，包括表单收集、办公审批、客户跟进、销售管理等多个场景。除此之外，还有上千个覆盖各个行业和岗位的模板，伙伴云用户开箱即用。

随着企业对于零代码平台使用程度的逐渐加深，未来每一个业务人员都可以成为“研发者”，全民开发者时代已经来临，具备先进意识的企业已经认识到这一点。像泡泡玛特、比亚迪、元气森林这样的先进企业现在都是伙伴云的Super User。

三、私域生态：借助微信C端社交基因，放大私域营销优势

如果企业微信想要成为一个“大型超市”，还需要考虑顾客层面。如何吸引、留住顾客也是一门学问，而现在ToB厂商的大多数做法是做私域。

01、企业微信的利好信号：公域触底，私域方生

不可否认，对于任何一家互联网公司来说，流量意味着生意。很长一段时间以来，诸如淘宝、今日头条、微博、百度等平台，是企业公认的流量洼地。

可随着玩家的涌入，被集体所共有、被平台所拥有的公域流量，不断被“瓜分”，这意味着，企业需要支付越来越高昂的营销费用，来“争夺”仅有的公域流量。

公域触底，私域方生。私域的兴起是数字经济时代之下，流量红利见顶后的必然结果。私域作为一种“高性价比”的玩法，被越来越多的企业所认可。

02、企业微信的私域生态：C端友好、安全合规

真正的生态，绝不仅仅局限于ToB领域，还会涉及到大量的ToG、ToC业务。

企业微信特有的优势就在于，与微信打通后具备了连接广大C端用户的能力，而这一点，也是其他巨头“望其项背”的。

依托于微信，企业微信还可以借助微信小程序搭建生态。比如，利用小程序可以使用各类共享文档、健康码等产品。

钉钉有支付宝小程序，企业微信有微信小程序，但相比之下，微信小程序因为微信的社交属性更加容易传播。也正因此，企业微信是一款天然适合做私域的工具。

再加上伙伴云这样的零代码平台，用户可以通过API对接小程序、公众号，进行获客跟踪，实现营销裂变。比如，伙伴云一款基于企业微信的SCRM产品雷达，可以对企业微信上的好友和客户群进行全链路追踪，帮助企业完成从公域流量到私域流量的转化，实现销售增长。

然而，野蛮生长之下的私域也出现了一些隐患，比如数据安全，从而降低私域的有效性。但企业微信是腾讯官方指定的私域流量运营平台，不仅合规，还自带消息群发、欢迎语、群管理等基础营销功能。

企业微信的生态合作厂商伙伴云，已经通过了公安部等保三级认证，在保护企业核心数据方面，做到了迄今为止0泄漏事故。

不仅如此，在保证个人信息安全的同时，伙伴云还具有应急保障能力，如发生安全事故，可以最快速度恢复数据。

从SaaS生态到PaaS生态，再到私域生态，贯穿了企业微信ToB的整个逻辑，三个小生态缺一不可、层层递进，共同造就了企业微信的大生态。像伙伴云这样的零代码厂商，作为企业微信生态中的参与者之一，在未来，将为企业的数字化转型释放出更大的能量。

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