2022软考高项-知识点速记更新版（顺口溜）

10大管理过程

范围管理——范
进度管理——进
整体管理——整
沟通管理——狗
质量管理——子
成本管理——成
人力管理——人
干系人管理——干
风险管理——风
采购管理——采
(各有几个过程组呢，67633 44464)

成熟度模型CMMI

1. 阶段式分组—初始，已管，已定，量化，优化
2. 连续式模型的过程域分组—过程管理，项目管理，工程，支持
   已定义级包含过程域：
   需求开发、验证、确认、组织过程焦点、组织过程定义、组织级培训、风险管理、决策分析、产品集成、集成化项目管理、技术方案与解决方案共12个，记忆口诀：开发验确焦定，培训风险决策+集成相关+2方案

软件维护的4个特性

纠正性——就
适应性——是
预防性——鱼
完善性——丸

信息系统开发阶段的几个阶段——划分即实验

划——总体规划阶段
分——系统分析阶段
即——系统设计阶段
实——系统实施阶段
验——系统验收阶段

UML静态模型与交互图

UML静态试图记忆：部队组包够累，6静其余是8动（态）
部——部署图
队——对象图
组——组合结构图
包——包图
够——构件图
累——类图
UML交互图是：定时通顺
定时——定时图
通——通信图
顺——顺序图

沟通管理-规管控

1. 规划沟通管理
2. 管理沟通
3. 控制沟通

干系人管理-识归管控

1. 识别干系人
2. 规划干系人管理
3. 管理干系人参与
4. 控制干系人参与

质量特性：功能靠用小护翼

功能性——功能
可靠性——靠
可用性——用
效率———小
可维护性—护
可移植性—翼

质量管理常用工具：

老七种工具：流程图、因果图、直方图、散点图、排列图、控制图、检查表。
新七种工具：矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、过程决策方法图、活动网络图、优先矩阵图。
编成一句诗：流因直点列制查，矩树相亲策动优。
谐音是：刘英只点劣质茶，钜树相亲策动优。
诗文讲的故事是：有一个叫刘英的人在相亲时只敢点最便宜的劣质茶，为什么？家里穷呀。原来，她是锯了家里的树，卖了钱，来相亲的。可见这次相亲的策划活动有多优秀。

【规划质量管理】的工具和技术：

小——效：成本效益分析
鸡——基：基准比较
成——成：质量成本法
功——功：质量功能展开（QFD）
绝——决：过程决策程序图法（PDPC）
食——实：实验设计（DOE）

【制订人力资源计划】的工具技术：

网络图的模版理论
网络——非正式的人际网络
图——组织结构图和职位描述
模版——人力资源模版
理论——组织理论

ISO质量管理8项基本原则：

顾导全程管改决策互利
以顾客为中心；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系