对已实施的数字化或信息化项目对企业提升效果有限的思考

上个月收到集团派发的第三季度信息通信业发展态势座谈会的一些问题，结合这几年从业经验和一些调研结果，对一些问题做了思考和总结。

1. 部分项目和解决方案在垂直行业应用对企业提升效果有限的原因是什么？

1）企业文化方面，因循守旧，应对不确定性变革的积极性不高，创新驱动力弱。
2）组织架构方面，解决方案涉及到企业高中层、执行层，横跨多个业务部门。目前的组织架构存在协同和协调困难，支撑新业务新技术应用落地效率低，效果差。
3）业务场景方面，实体经济本身业务复杂，行业升级和转型难度巨大。互联网业务在运行机制、流程等方面完全不同，。供应商掌握新一代信息技术，部分出身于互联网和C端服务行业，对行业理解较浅，需求方掌握行业和业务需求，对新一代信息技术缺乏理解，双方存在沟通和认知匹配问题，往往导致一些项目治标不治本，规划执行出现偏差。
4）标准和评价机制方面，没有评价机制、标准规范做指导，供需双方有个不断探索磨合的过程。

2. 一些项目取得良好效果的关键原因是什么？

1）供需双方有较好的合作历史和经验，对业务场景和解决方案有高度统一的认识，能够形成业务技术双轮驱动的效应。
2）需求方成立由企业高层、业务部门、信息化部门、科技部门组成的综合项目组，目标明确，和企业战略保持一致，对企业业务架构有整体规划，并能够持续推动和传达。
3）需求方能够保证项目资金到位，执行过程有充足资源支撑。
4）供应商深扎行业多年或具备多年行业背景的专家人才坐镇，精确理解和把握需求，使供应商能力得到恰到好处的应用和发挥。
5）供应商有强大的技术背景和较好的行业资源整合能力，能够保证解决方案各部分落地效果。