[书籍分享]0-004.周鸿祎自述：我的互联网方法论

封面

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内容简介

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在很多方面，周鸿祎都是互联网领域的颠覆者。他重新定义了“微创新”，提出从细微之处着手，通过聚焦战略，以持续的创新，最终改变市场格局、为客户创造全新价值。他第一个提出了互联网免费安全的理念，也由此让奇虎360拥有了超过4亿的用户。

在《周鸿祎自述：我的互联网方法论》中，周鸿祎首次讲述了自己的互联网观、产品观和管理思想，厘清了互联网产品的本质特征和互联网时代的新趋势，列举了颠覆式创新在现实中的实践和应用。《周鸿祎自述：我的互联网方法论》首次解密360的产品秘籍和盈利模式，同时，针对目前传统企业的互联网转型焦虑，也提出了一套系统解决方案。

 

作者

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周鸿祎，中国互联网安全之父，奇虎360公司董事长，互联网新格局的缔造者，颠覆式创新家、知名天使投资人。曾供职于方正集团，后历任3721公司创始人、雅虎中国总裁等职务。周鸿袆带领奇虎360公司于2011年3月30日在美国纽交所上市，成为互联网安全、移动互联网行业的领导者和先行者。

 

观后感

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360在人们心中一直是个很流氓的形象，特别是对懂互联网的人，这种评判会更深。这个问题先不谈，就360自身的产品来说，他的产品的确做的很好。我所谓的很好，就是“简单易用”。产品使用简单、用户体验很好，让人一看就懂，一看就会用，就是他所说的“小白用户”也能简单的使用。

从这本书中，可以看到很多互联网思维去做产品。以前我也只是大概的懂互联网，但看过这本书后，让我深刻的理解了互联网的玩法。用一句话总结的非常好：互联网要的是用户，不是客户。

传统行业，把产品卖给客户，那么客户与企业之间的关系就结束了。企业也不希望客户找上门，找上门多半都不是好事，要么是保修维护，要么是售后问题。所以传统行业卖产品，卖一个算一个，卖完了和客户之间就没多少联系。而互联网则不一样，用户用你的产品，你们的连接才刚刚开始。从用户开始使用企业的产品开始，企业则要想方设法留住用户。注意这里用的是“用户”，而不是“客户”。

要留住更多的用户，“免费”是互联网最大的特点。360从免费杀毒开始，搅乱或打破了传统行业，从这一刻开始，他意识到了免费的优势。免费让他迅速的积累了大量用户，在杀毒软件上免费，但积累下的大量用户在其他方面进行收费，让他赚的盆满钵满。互联网上奉行“用户至上”。

看完这本书，给我扩展了很多不一样的思路。对自己的产品以及公司的发展方向，也有了新的考虑。现在要打破传统，要革自己的命，要跟上大趋势。

下面是书籍的目录，及章节索引，穿插着SuperDo的一些小注解。

第一章 欢迎来到互联网时代

任何企业都可以找最强的竞争对手，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一个线性的发展。它会积蓄力量于无形，最后突然爆发出雪崩效应，任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。

• 没有人能打败趋势 
• 互联网里的黑天鹅 
• 火鸡的悲剧 
• 互联网思维就是一层纸 
• 消费者变了，营销要玩新手法 
• 核心是产品体验 
• 商业模式不是赚钱模式

第二章 互联网里的用户至上

为什么说360是一个互联网公司，而不是单纯的杀毒软件公司？因为360不是靠卖杀毒软件挣钱，而是通过免费杀毒得到了海量的用户基数。直到今天，360 杀毒依然不赚钱，但因为我们向海量用户推荐使用360浏览器，通过导航、搜索、网页游戏等业务获得了丰厚利润。这就是用户的力量。

• 是用户，而不是客户 
• 用户是互联网商业模式的基础 
• 360为什么要“用户至上”？ 
• 互联网产品的本质是为用户服务

第三章 颠覆式创新

颠覆式创新都不是敲锣打鼓来的，而是隐藏在一片噪声里，它是代表了未来趋势的一个讯号，但你却通常看不到、看不懂、看不清。所以，一定不能以一种藐视的态度来看一个新生事物，它可能满身缺点，但是颠覆你的东西，不需要做成十项全能，它只要在一个点上追求极致，远远超过你，这就足够了。

• 颠覆式创新是人性的表达 
• 颠覆式创新是屌丝的逆袭 
• 360是如何颠覆传统杀毒市场的？ 
• 颠覆和破坏不是贬义词 
• 颠覆式创新为什么总是发源于小企业 
• 颠覆不是敲锣打鼓来的
• 颠覆式创新，需要逆向思维 
• 乔布斯是如何苹果进行颠覆的？ 
• 乔布斯的拿来主义 
• 《创新者的窘境》、《柔道战略》和《定位》 
• 《创新者的窘境》之引言

第四章 免费时代

传统经济的本质，就是低买高卖。但互联网最激动人心的地方，在于你能给亿万用户提供一个非常好的产品，免费用，最后你还能因此获得巨额的财富。这种模式在传统的商业世界中是无法解释的。

• 免费开启我的互联网之旅 
• 真免费和假免费 
• 为什么互联网可以真免费？ 
• 免费是一种商业模式 
• 免费不仅是商业模式 
• 企鹅的秘密 
• 360为什么要免费？ 
• 都是免费惹得祸 
• 硬件也免费 
• 什么是互联网化？ 
• 免费是一种颠覆性的力量 
• 互联网的转型与跨界 
• 为什么我不看好智能手表？ 
• 特写：360是如何赚钱的？ 
• 特写：免费VS收费的三次战争

第五章 体验为王

在拉斯维加斯有一个酒店，客人离开酒店的时候，门童会塞上两瓶冰镇矿泉水，免费给客人在路上喝的。这两瓶水给客人的感觉是无微不至的关怀，也是预料之外的贴心服务。这就是超出预期的体验，才是真正的客户体验。

• 一个百亿美元的教训 
• 超出预期的才叫用户体验。 
• 亚马逊的“飞轮” 
• 苹果的像素 
• 体验需要追求极致 
• 体验的基础是用户需求 
• 细节，还是细节 
• 一定要聚焦 
• 大道至简 
• 商业秀节选

第六章 互联网方法论

在微创新的时候，很重要一点就是不要老想着做平台。无论是创业公司，还是转型互联网的传统企业，最忌讳的就是一上来就冲着宏大的平台化思维做，因为用户不会因为你做了一个平台就接受你的产品。

• 什么是微创新？
• 小处着眼
• 小步快跑
• 不要平台化思维
• 口碑是衡量创新的标准
• 创新需要土壤
• 容忍失败
• 硅谷创业者的启示
• think Different
• 战略必须要落地到产品
• 互联网产品秘籍
• 好的产品：让用户离不开
• 好的体验需要处处留心
• 做产品需要“现场力”
• 强需求与弱需求
• 像小白一样思考
• 做产品要有一颗粗糙的心
• 360如何做产品
• 如何建立一个“铁打的营盘”？
• “扁平化”与“小而美”

其他感悟

• 先圈地，后宰羊。
• 赚钱无非也就两种模式——让愿意付费的人掏钱，让想放广告的人掏钱。
• “大家都不爱看说明书，都不爱静下心来学习，而且是一边玩一边学，一边玩一边骂或赞”
• 互联网时代，消费者学精了，辨别能力强了，他们更愿意相信自己的朋友，而不是相信商家的吹嘘。
• 商家说好没有用，大家好才是真的好。这在电商是必然的，用户又不是傻瓜，你卖的东西我有没见过没摸过没闻过没尝过你说好就好啊，这也是用户评价的重要性。
• “用户为什么非要用这款产品？这款产品能为用户解决什么问题？这款产品与竞争对手的产品到底有哪些不同”。做产品的思维，不能想当然。
• “什么是商业模式？包括产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式”。
• “Overture是搜索引擎付费点击模式的鼻祖，专门为广告客户提供付费点击服务”。这一模式成就了谷歌和百度，也成就了那些访问量较高的网站，但我觉得他们都没做到精髓，很多都是弹窗强行骗点击，是严重影响用户体验的。好的广告应该是用户自愿点击进去的，而不是被骗进去的，当然现在的技术你分不清用户 是不是自愿，所以大家为了点击量什么手段都玩得出来。
• “互联网盈利模式只有三种。第一种模式特别传统，就是利用互联网卖东西。卖真实的商品叫电子商务；卖基金股票等理财产品叫互联网金融；卖SPA、虚拟的服务、餐馆的打折券叫O2O。第二种模式依靠广告收入。第三种模式是以网游为代表的增值服务。”
• “在评估顾客的重要程度，以及评估顾客退货产生的费用可能会超过这条运动裤的价值后，亚马逊决定让这名顾客白拿一条运动裤”。很多人可能也会想到，关键是有没有气魄这么干。

结语

• 一句话：在互联网时代，要粗鲁的对自己活着，要身入其境的思考，数据说话，不要拍脑袋做事
• 一个字：快
• 关键词：顺应趋势，用户至上，体验为王，免费，微创新

  

扩展书籍

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• 《硅谷热》 - 周称其为圣经
• 《黑天鹅》
• 《创新者的窘境》，《创新者的解答》（关于颠覆式创新的，作者克里斯坦）
• 《定位》（市场营销领域的一部跨时代著作，作者艾里斯和杰克克劳特）
• 《营销战》（又翻译成《商战》，作者同前）
• 《柔道战略》
• 《二十二条商规》
• 《再定位》
• 《免费》
• 《商业秀，所有的行业都是娱乐业》
• 《一网打尽》

 

 

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