总结:Web3用户体验的四个层

总结:Web3用户体验的四个层

[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-xMwgqjhz-1663738012659)(htTPS://tva1.sinaimg.cn/large/e6c9d24ely1h4r0auxvmxg20tr04ojug.gif)]

本文试图为Web3 UX创建一个更大的框架。

Web3和Web2之间有太多的新元素,比如gas费、代币、钱包和智能合约,我们需要考虑的不仅仅是UI。现在已经有更多的层要去考虑。

我们需要改进所有这些层面,以创造良好的用户体验。

总结:Web3用户体验的四个层_第1张图片

​ 如何可视化Web3用户体验的不同层次

用户之旅是一条漫长而曲折的道路

考虑一个标准的应用程序。不是Web3的,只是我们经常使用的智能手机上的流行应用程序。这款应用的实际UI只是一长串体验的最后一个元素,从现实世界开始,穿过无数的物理空间,进入数字交互,经过一大堆不同的硬件和软件,直到最终发现自己的拇指停留在别人设计的按钮上。

我们可能有一个想法,如“播放音乐”或“查看方向”或“买衣服”,这是由我们的物理环境中的某些东西影响的的。

这种“用户体验”早在我们把手机从口袋里拿出来之前就开始了。

在研究Web3时,这一点没有得到充分的重视,为了验证此观点,让我们举一个例子。

国际汇款

一种是向其他国家的居民汇款的“用户体验”,另一种是我们所使用的特定应用的“用户体验”。

在区块链上发送稳定币已经比发送货币更好了。它几乎是即时的,费用也很低。如果是发送货币,可能需要几天时间,而且每一步都要收取费用。现在一些转账应用程序做得很好。理解这样的应用程序的过程是比理解加密货币要容易得多。大多数人都有智能手机和一些当地货币。但大多数人是没有交易所账户、钱包和加密货币的。

部分用户体验优于当前的标准。但许多其他步骤比现行标准更糟糕。

总结:Web3用户体验的四个层_第2张图片

据我估计,加密货币之所以失败,是因为它不那么容易访问,也不能很好地与“系统”的其他部分集成。

如果我们真的想要理解Web3用户体验,我们就需要从大局出发,看看哪些层面需要关注。

整体用户体验模型

尼尔森-诺曼模型有三个层次:

  • 交互
  • 旅程
  • 关系

总结:Web3用户体验的四个层_第3张图片

这三者覆盖了从现实世界到数字世界的整个用户体验。这个框架经常用于CX设计(客户体验)和服务设计。在大多数情况下,用户在访问我们的应用程序或网站之前就已经做出了许多决定。

如果把一个成功的公司进一步放大,我们就会发现,这家公司通常都在解决一个核心问题。在现实生活中,这通常是一个令人烦恼的问题,而该产品已经创新了一些方法来改善这种深深的挫败感。

Annoying_shit_irl --> thing/app_that_might_help --> the_actual_UI

因为先驱者解决了最初的问题,所以他们对人们的生活产生了最大的影响。但要做到这一点实际上要困难得多,而且通常需要技术、政策或社会的重大转变。

最经典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:

“如果我问人们他们想要什么,他们会说更快的马。”

人们真正想要的是“更快到达目的地”。一辆车就能解决。但这一解决方案只有在提高意识、创造更好的道路生态系统、彻底改革整个制造业以及通过适当的法律之后才能真正起飞。

看到这里的连接了吗?

汽车的最终设计显然也很重要,但要让这种新的交通方式最终获得成功,就必须向每个人展示它的好处,而且还必须改进大量的基础设施、流程、法规和相关技术。

如果我们着眼于像Netflix这样更现代的平台,我们便能够看到体验的多个层面。核心用户故事类似于“人们想要高质量的娱乐”。这个问题的解决方案最初是DVD,但现在的解决方案是数字流媒体平台。这需要专家的调试和策划。用户还想看高清视频,这需要Netflix的压缩效果好,用户端需要良好的网络连接。他们想要找到他们喜欢的东西,这就需要一个好的UI,优秀的信息架构和巧妙的推荐算法。

在这两种情况下,“用户体验”包含的内容比我们想象的要多得多。

Web3用户体验的四个层次

在Web3的例子中,我建议有四个不同的层。每一个都带来了特定的用户体验挑战。

总结:Web3用户体验的四个层_第4张图片

​ 一个简单的框架,用于可视化要处理的不同层

这些层叠加在一起。底层是最重要的,但也是最难影响的,因为它与所使用的任何区块链的技术限制最相关。最上面的一层是视觉层,可以很容易地修改它——当然,我们在那里放什么完全取决于它下面的层。

下面是每一层中存在的一些具体挑战,从下往上讲。

技术层

  • 速度
  • 费用
  • 稳定
  • 匿名

访问层

  • 钱包
  • 连接
  • 助记词和安全性
  • 互操作性
  • 网络扩展
  • 移动体验

功能层

  • 交易
  • 流动性
  • 流动性挖矿
  • 智能合约交互和权限
  • 用户身份
  • 治理
  • 代币类型
  • Web3登录
  • 显示NFT
  • 游戏内资产的所有权
  • 跨层或跨链发送信息

视觉层

  • 视觉设计
  • 信息层次结构
  • 导航
  • 内容
  • 帮助和指导

分解分析

技术层

当看到实际的技术层时,我认为DeFi上的UX已经更好了。大额汇款通常需要等待时间和费用,在某些情况下,还要接受中介银行的安全检查。在区块链上,它发送迅速,便宜(虽然不总是),并且可以被任何人验证。

这一层面的UX挑战是:

  • 提高速度以匹敌或超过VISA网络(tps)
  • 提高区块链的稳定性和安全性
  • 费用降低到低于西联汇款或Wise的水平
  • 使交易可验证

这些都是需要解决的最大挑战。然而,它们与界面无关。在这种情况下,第2层区块链是改善整体用户体验的直接尝试。

当考虑像链上身份这样的非确定的东西时,这类事情就变得更加重要了。

访问层

假设这一年是1995年,你听说了一个叫做互联网的奇妙的新事物。首先,你需要一台有调制解调器的个人电脑,你需要把它连接到电话线上。一旦你“拨号”“上网”,你就不能接电话了。要真正做一些事情,你必须设置一个“电子邮件地址”,可能是“pop3”或“imap”,使用一个“浏览器”,如果你想成为一个专业人士,学习“telnet”和“ftp”。你一旦进行了管理,事情将永远不会再一样了。

这一层面的UX挑战是:

  • 制作一个像银行应用和/或浏览器一样容易使用的钱包
  • 创建Web3单点登录
  • 流畅的货币通道
  • 统一链或创建“层x”,不需要手动桥接
  • 人类可读地址(ENS是朝着这个方向迈出的一步)
  • 对人们进行自我监管和隐私教育
  • 将加密货币交到更多人手中
  • 超越当前的互联网浏览器范式

功能层

当我们谈论web3用户体验时。要考虑的一件事是,有些东西必然是奇怪的,因为它是全新的。新功能似乎总是很难开始。几年前,没有人听说过NFT或AMM。现在我们有了它们,也同时需要弄清楚如何最好地利用它们。

这一层面的UX挑战是:

  • 使交易直观
  • 抽象复杂的策略
  • 简化操作(例如使用 zappers,自动包装代币)
  • 在系统中创建灵活性(将代币发送到错误的网络)
  • 使参与治理变得容易且有益
  • 使NFT变得有意义和有用
  • 创造更多金融以外的“杀手级应用程序”
  • 将游戏内资产的所有权转给用户,而不是制造商
  • 增加NFT共享和显示的方式
  • 改进跨链和多层兼容性(大多数用户可能不想要十种不同形式的USDC)

在这个层上有一个重要的注意事项,一些非托管加密应用程序已经部分解决了上述的一些问题。缺点是在大多数情况下,我们是在用一些去中心化来换取更好的用户体验。Crypto.com允许我们向其他Crypto.com用户免费发送代币。大多数交易所会让我们选择在哪个网络上取款(主网或Polygon等),币安会为我们提供代币并给我们一些利息,但我们无法控制他们的策略。Celsius也做了同样的事情,但效果不太好。

视觉层

我们是否基于用户研究使用一致的设计模式?术语是否过于技术化?在手机上看起来一切正常吗?

这一层面的UX挑战是:

  • 遵循可访问性最佳实践
  • 减少使用专业术语
  • 突出重要的内容
  • 隐藏无关的东西
  • 创建易于遵循的指示
  • 推动包容性
  • 表示“友好”和“欢迎”,而不是“可怕”和“排外”
  • 审美
  • 保留个性,同时为大众建设

这是我第一次认真地尝试为Web3 UX创建一个更大的框架,我打算在此基础上继续开发。

“所有的模型都是错误的,但有些是有用的。”

总结:Web3用户体验的四个层_第5张图片

Source:https://medium.com/@JonCrabb/the-levels-of-web3-user-experience-4f2ad113e37d

关于

ChinaDeFi - ChinaDeFi.com 是一个研究驱动的DeFi创新组织,同时我们也是区块链开发团队。每天从全球超过500个优质信息源的近900篇内容中,寻找思考更具深度、梳理更为系统的内容,以最快的速度同步到中国市场提供决策辅助材料。

Layer 2道友 - 欢迎对Layer 2感兴趣的区块链技术爱好者、研究分析人与Gavin(微信: chinadefi)联系,共同探讨Layer 2带来的落地机遇。敬请关注我们的微信公众号 “去中心化金融社区”

[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-oILWq7wF-1663738012665)(htTPS://tva1.sinaimg.cn/large/e6c9d24ely1h4r0b7i2jnj20p00dw3zq.jpg)]

你可能感兴趣的:(web3,ux,区块链)