美容商铺怎样使用自动化流程鼓励员工创新

    今天我们来看几个典型问题：
1、操作中含有大量重复性的、规则明确的流程，需要反复机械性地进行操作，人工操作不仅费时费力，而且无法避免由于疏忽导致的错误。
2、现在企业普遍存在系统信息化的孤岛比较严重，人工手动操作多、重复性操作多、有清晰的规则以及跨系统应用多的问题。
3、工作量大，操作非常繁琐而且有时很难在截止日期前进行正常的提交。


    再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、业务流程不清晰明了。自动化测试工具是需要通过执行测试用例检测软件的的功能特性，但是测试用例可读性不够，没办法很清晰的展现业务流程。很难保证测试效率。
2、某大型医药企业在进行全面信息化升级过程中，发现在费用报销这一流程，存在重复性高、效率低、数据量大等问题，企业员工需要核对卡号金额、区分 30 多个企业 U 盾、记住 60 多组密码，平均每天需处理 50 笔付款，高峰期时则高达 120 笔，容易出现复制粘贴出错等人为风险。
3、银行完成抵押贷款至少需要15~30个工作日才能完成整个流程。对于急需用钱的客户，这是个漫长而又焦急的过程，因为申请必须经过各种审查检查（如信用检查、征信检查）。而来自客户或银行方面的轻微数据误差与错误，就有可能会导致该流程的延迟甚至取消。


    好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、票务商家信息审核，应用RPA之后，RPA机器人从Excel表格中读取所有待上架的票务信息，然后自动上传至EPlus票务后台，在所有信息上传完毕后开始自动与Excel表格中的信息进行对比。如果发现数据错误，就会马上修改并记录。在RPA机器人执行完所有的流程之后，RPA系统将自动生成操作记录，并以邮件的方式发送至管理员处，以备后续使用。
2、闪存制造中，RPA会根据预先设置的地址自动搜集数据，然后进行审查，再提交给人工进行二次审查。所有数据确认完成之后，RPA会自动将数据注册到系统中。
3、退换货时，RPA机器人会从系统中提取客户的退/换货请求，并将理由进行数据分析，然后把退/换货理由进行分类存储在不同的表格中。根据管理人员预先设定好的退货规则，RPA自动判断是否符合退/换货规则；符合规则，立刻执行退/换货流程；不符合规则，RPA进行数据记录然后转人工服务。RPA机器人将详细退/换货流程录入到系统中，然后在规定时间内通知工作人员完成整个退/换货流程。


    具体是在哪些场景里应用的呢？
1、可靠精准的数据分析对于零售业的发展至关重要。数据分析是RPA机器人特色之一，可以帮助营销人员评估当前的销售状况，改进营销渠道决定未来的营销方案。
2、来账挂账处理包括业务系统挂账交易自动化处理、清算系统挂账交易自动化处理两个业务流程。业务系统挂账交易自动化处理对跨行区分大、小额类型来账挂账，并指定不同类型的挂账原因进行自动批量退汇处理。对清算系统跨行大、小额来账挂账指定挂账原因进行手工入账，或者自动批量退汇处理，退汇处理中需要填入退汇原因。
3、RPA机器人可以根据用户的参数设定，时时刻刻对企业接口进行数据监测，如发现数据异常或故障，那么RPA机器人将迅速给管理人员发送信息，以便帮助工作人员快速排查故障。


    那么实施后的效果如何？
1、"基金外包产品估值业务，未应用RPA之前，需要8名专职人员负责基金外包产品估值业务，效率、准确率和时效都无法保证。应用RPA之后，所有任务均由机器人自动化完成，不仅节省了员工的时间，而且提升了客户体验可以更早的获得基金估值数据。 "
2、日常医疗账单涉及诸多系统之间的数据交互，工作人员需要不停的登录并手动记下这些数据。使用RPA机器人来进行医疗账单管理整个过程将缩短70%的时间，并加快病人的结款周期。
3、截至2020年底，海通证券将RPA推广10多个总部部门，包括4家子公司，总部已拥有业务机器人代理数量137个，涉及自动化流程247个，基本涵盖运营、零售、财务、清算、估值、报送、监盘、日常管理等证券业常见业务场景，每日节省人力至少259小时以上。


    机器人自动化流程更可控、连贯而且准确，避免了因为偶发人为错误造成的麻烦。,会计事务所通过尝试，将很多基于规则、重复的数据处理业务流程实现了自动化，并提升了工作效率和节省时间。,可以解放员工，员工可以有更多的时间做出更好的、更准确的决策来提高企业的效益，提高自身的价值和创造力，实现员工个人和企业价值双赢。

    可以进行订单采购，物流管理，售后服务等,机器人无需人工干预，即可自动将销售发票和采购订单过账到会计系统，使开票流程更加快速、有效，缩短客户等待时间，提高支付效率。,保险公司寿险呼叫中心，因为保单类型多而繁杂。人工坐席在接听电话之后，都需进行判断去进行后续操作，经常有遗漏提醒和操作失误等问题，导致带来更大的工作量。

    有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~