决胜B端（一）概述篇-走进B端
目录
B端产品经理的作用
产品的方向
常见互联网盈利模式
能力培养
职业发展
具备壁垒的专业经验
B端产品的方向
B端产品经理的作用
1.识别市场机会，诊断业务问题。
2.通过软件的手段帮助企业增加收入、提高效率、降低成本、控制风险
产品的方向
1.C端产品 2.B端产品 3.数据与策略产品 4.商业变现产品 5.AI产品
C端产品：1.工具类 2.内容类 3.社交类 4.平台类
B端产品：1.业务支撑(CRM/WMS/TSM) 2.办公协同(OA/HRM) 3.商家端管理（商家前台/商家后台/商家管理）
数据与策略产品：1.数据仓库建设 2.报表设计（报表可视化/报表工具） 3.算法策略输出（推荐/营销）4.数据监控
商业变现产品：1.搜索引擎营销 2.广告投放平台 3.Ad Network 4.增值服务
AI产品（利用人工智能技术）：操作系统、图像识别、语音交互、无人驾驶（数据、算法和应用场景的结合）
常见互联网盈利模式
1.广告变现 2.增值服务 3.佣金提成 4.买卖差价
1.广告变现 ：
- 广告变现模式下的互联网企业，急需要创新C端产品保证流量，有需要稳定的商业产品持续变现，还需要强大的CRM、呼叫中心等B端产品支持业务运作。
2.增值服务：
- 增值服务是任何互联网企业都非常容易采用的变现手段，尤其是虚拟化的增值服务
- 增值服务相关的产品需要由商业变现产品团队负责，也有一些公司则将其划归C端产品团队
3.佣金提成
- 佣金模式下的互联网企业，需要各种产品支持业务开展：需要负责获客与流量运营的C端产品，需要管理地推、销售、门店与内部业务团队的B端系统，还需要大量促成交易的策略产品，以及强大的帮助入驻商家进行经营分析的数据产品。
4.买卖差价
- 对于赚取差价来营收的互联网公司，从线上运作到线下团队管理，需要C端、B端、数据与策略等产品全面支持业务发展。
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业务特点 |
产品诉求 |
代表企业 |
| 广告变现 |
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百度、今日头条 |
| 增值服务 |
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粘性很强的C端产品 |
腾讯、优酷 |
| 佣金提成 |
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淘宝、滴滴、美团 |
| 买卖差价 |
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京东 |
能力培养
- 逻辑思维与抽象能力：
- 复杂场景抽象成系统和模块。
- 事务的运转机制提炼成规律
- 技术知识：
- 体系架构
- 抽象模型
- 项目管理：
- 沟通能力
- 执行能力
- 团队协作能力
- 组织协调能力
- 经营管理：
- 业务串联成线，最终扩展成面，全面理解公司运转。
- 专业业务知识：
- 对业务透彻理解。
职业发展
- 产品设计
- 产品经理-产品总监-产品VP
- 业务运营
- 转岗对口业务部门
- 咨询顾问
- 技术方案、解决方案商业化包装
具备壁垒的专业经验
- 掌握该领域的所有方法论和专业知识。
- 对该领域的业务运营特点和难点有深刻的认知和总结。
- 对市面上所有该领域商业化软件如数家珍，优缺点了然于心。
- 了解市场上所有类似业务模式公司的业务特点、产品特点。
- 认识行业内的相关专家，形成圈子，经常聚会探讨行业的案例和变化。
- 理解公司的业务现状、痛点，知道如何将行业最佳实践结合公司特点进行规划落地。
B端产品的方向
1.业务平台方向：支持业务团队
垂直业务线：为每一个具体的垂直业务单元提供支持
- CRM：客户关系管理，
Customer Relationship Management
广义上的CRM包括从客户开发、管理、营销、服务的客户全生命周期管理；狭义的CRM是指给销售人员使用的销售过程管理软件。
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SCM：供应链管理，
Supply Chain Management
广义的SCM包括完整的供应商管理、采购管理、仓储和配送管理；狭义的SCM指供应商管理。
- WMS：仓储管理系统，
Warehouse Management System
用来支持仓库管理业务。
- TMS：运输管理系统，
Transportation Management System
用来支持配送管理业务
ERP：企业资源计划管理，
Enterprise Resource Planning
广义ERP是一套庞大复杂的体系，涵盖原材料采购、生产制造、仓储配送管理、财务管理，甚至还包括客户管理、销售管理等；狭义的ERP常常被理解成财务系统或轻量级的进销存系统。
- Call Center：呼叫中心，
广义的呼叫中心包括客服平台和话务平台，设计软件、硬件、通信这一套完整体系；狭义的呼叫中心是指支持客服进行呼入呼出业务的软件系统，包括客服系统、质监系统、知识库系统等。
基础服务产品线：支撑所有业务系统运转的基础服务。在软件体系搭建过程中，有必要将各个系统都需要的、功能重复的软件模块抽象出来，统一建设维护，所提供的服务。
- Passport：企业客户账号管理体系，
对于开展了多个业务的企业，建设一套统一的客户账号管理平台，可以让客户更加顺畅、便捷地体验企业所有的产品和服务。
- MDM：主数据管理，
Master Data Management
主数据管理是企业架构设计中非常重要的概念，一家企业应该有且只有一套客户资料存储系统和一套商品信息存储系统，以保证数据管理的一致性。
- Auth：权限管理平台，
Authorization Management
公司的业务人员经常要访问不同的内部业务系统，如果针对每个业务就角色在各个业务系统分别设置管理权限，那么管理成本将很高，并且浪费研发资源。常见的做法是通过集中的权限管理平台，把全公司业务系统统统管起来。
- Org：组织架构管理平台，
Organization Management
公司不同的业务团队有各自的管理层级，需要一套系统来统一管理业务团队的组织架构，并且允许其他业务系统获取组织架构数据。
- Msg：消息服务，
Message service
对于短信、通知、公告等各个业务系统常见的通用功能模块，条件具备时可以统一建设，避免重复开发。
- SSO：单点登录服务，
Single Sign On
单点登录服务可以让用户只登陆一次系统，就能访问所有接入单点登录服务的其他业务系统。单点登录服务是非常重要的业务系统基础服务，可以给用户带来极大的方便。
交易平台产品线：在电商业务中，C端产品负责拉新、转化，后台产品负责支撑业务。对于电商业务来讲，后台产品是一个非常独立、庞大且专业的体系，我们常把电商的后台产品称为交易平台。
- 支付模块
- 商品管理模块
- 营销管理模块
- 订单管理模块
2.办公协同方向：支持企业内部信息化建设。支持企业内部办公管理高效运转的业务系统，属于办公系统产品。多数公司对于内部办公管理没有太多个性化诉求。
- OA：办公自动化，
Office Automation
主要提供资料查询、单据审批等功能，是最基本、最常用的办公软件。
- 内部IM，
内部沟通工具，有条件的公司会选择自研，多数公司会选择钉钉、企业微信、Lybc（外企常用）等。
- HRM:人力资源管理软件，
Human Resource Management
包括：招聘、简历管理、入职管理、薪酬管理等功能。
- 财务管理系统，
这是专业性最强的业务系统，公司一般会采购成熟的财务软件。
3.商家管理方向：平台业务模式中支持供给方。
- 商户管理系统：企业需要强大的后台系统进行全面管理和控制，主要实现处理商家账号、管理单家订单、进行风险评估、资质审查。
- 商家自主管理系统：商家入驻平台，需要在平台上实现运营管理。因此需要为商家提供自主管理平台，实现商品管理、订单管理、营销管理、售后管理等功能，有条件的平台还会实现广告投放管理。除此之外，还涉及财务管理、报表管理等功能。
Will Joe 。职业产品经理，拥有互联网研发、产品设计经验，曾任参与杭州城市大脑相关项目，现在腾讯无线大连研发中心工作。希望与大家一起成长。
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